В банкомате нет сведений, что я вообще там что-то делала

24.06.2013 10:40
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о случае, недавно со мной произошедшем. Подошел очередной платеж, пришла в отделение банка, внесла деньги в банкомат, он их принял, но ни чека, ни уведомления на экране не было. Позвонила сразу на горячую линию, ответил специалист, сказала, что такое бывает и нужно просто ждать когда деньги зачислятся. На след. день звонок из банка, что деньги не пришли. Я начинаю возмущаться, и вдруг оказывается, что ЕЩЕ ВЧЕРА(!) можно было составить претензию. Составляем, через 1,5 недели приходит ответ, что в моей претензии отказано. Что в банкомате нет сведений, что я вообще там что-то делала. Далее в разговоре со специалистом выясняется, что видеозапись с камер можно взять ТОЛЬКО ПО СУДУ. А как мне доказывать свою невиновность, это большой секрет. Посоветовали съездить в отделение, написать претензию там. Сейчас собираюсь уведомить банк о том, что я не могу оплачивать больше кредит. Я в декрете, муж официально не работает. В общем, я в шоке от всего происходящего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-10T18:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 05 июля 2013 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Так же по Вашему счету произведен перерасчет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка