Необдуманные поступки сотрудников

19/06/2013 я оставил на сайте Банка "Тинькофф Кредитные системы" (tcsbank.ru) заявку на выпуск карты. У меня есть замечание к работе сотрудников Банка: я не спрашиваю, какими путями Ваши сотрудники выяснили телефон моей мамы, пенсионера, ветерана Труда, проживающей на территории Дальневосточного федерального округа (вероятно, через НБКИ), и я понимаю, что подобные телефонные звонки входят в круг служебных обязанностей сотрудников департамента анализа рисков, мне интересно лишь на каком основании Ваша сотрудница сочла возможным сделать звонок в другой регион РФ, с часовой разницей +6 времени Москвы, и начать расспрашивать ее о детях? Если Банк "Тинькофф кредитные системы" считает возможным тревожить пенсионеров в столь поздний час (23:00), что на мой взгляд, мягко говоря, безответственно, боюсь, сотрудничество с Вами плодотворным быть не может. Искренне надеюсь, что это был единичный случай работы безответственного кредитного менеджера, впоследствии представившегося Надеждой. Приключения на этом не заканчиваются. На следующий день этот самый менеджер перезвонил уже мне и задал вопросы "где Вы работаете?" и "какого цвета здание, где Вы работаете"... Допустим, что это нормально. И вот тут она проговорилась, что в моей анкете, в качестве одного из контактных телефонов указан именно телефонный номер моей мамы! Я этот номер в анкете не указывал! Я поинтересовался у сотрудницы, она ли имела неосторожность сделать этот роковой ночной звонок, и получил утвердительный ответ. Решил поинтересоваться, чем в этот момент она руководствовалась. Возможно, мой тон был немного более жестким, чем следовало, и за это мне стыдно, однако сотрудница отказалась отвечать на мои вопросы и бросила трубку. Справедливости ради, должен отметить, что, бросая трубку, мне было брошено холодное "извините". Однако, извиняться нужно не передо мной, а перед поднятым по среди ночи пенсионером.