Банк зарабатывает на невыполненных обязательствах

08.04.2008 11:08
2017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, когда срочно стала необходима банковская карта (надо было оплатить авиабилеты), а моя имеющаяся не подходила для оплаты через интернет. Обратилась в Альфа-Банк, где мне пообещали за три дня срочно выпустить карту. Попросили оплатить 500 рублей за срочный выпуск. Но через три дня мне перезвонили и сказали, что карта не выпущена, так как в банке произошла какая-то ошибка с компьютером (как обычно техника виновата), и предложили выпустить карту еще через три дня. Я отказалась, сказав, что она мне нужна именно сегодня, а не через три дня. Через некоторое время я пришла в банк забрать свои 500 рублей за неоказанную услугу. И выясняю, что вернут мне только 251 руб., так как 249 руб. они уже сняли за обслуживание счета! Естественно, что девочки в офисе ни за что не отвечают, ничем помочь не могут - пишите претензию в Москву, там разберутся. Но, предупредили, что положительно вопрос все равно не решится, так как "Вы же счет открыли". А зачем мне ваш счет, если вы даже карту в срок выпустить не можете? Я просто в шоке. Естественно не за деньги, сумма не ахти, но... Не выполнив своих обязательств, банк не то что не извинился, а еще и деньги содрал! [b] От админа:[/b] Куда и когда обращались за картой?.. [b] 010873:[/b] ID клиента AAODL8 Номер претензии 080407103 Obrashalas za kartoi v otdelenie "Lipetsk-sputnik" 11/03/2008. Na YZinoveva@alfabank.ru soobshila 10/04/2008. Otveta net. Izvinite za latinskie bukvi, pishu iz USA.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru : -ФИО -адрес постоянной регистрации -в какое отделение Вы обращались Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка