Клиент банка более семи лет

Хочу выразить свое негодование по качеству обслуживания клиентов в отделении ЗАО "Райффайзенбанк, расположенного по адресу: г.Москва, Ул.Космонавтов, д.4. 25 апреля 2013г. обратился в банк по поводу окончания срока действия (предоставленных мне ранее по инициативе банка) кредитной карты, чтобы получить очередную. Одновременно написал заявление на увеличение кредитного лимита по этой карте, также оплатил комиссии за перевыпуск еще двух дебетовых карт. Являюсь клиентом этого банка на протяжении шести лет, как юридическое, так и как физическое лицо, имея пять счетов. Никак не ожидал по отношению ко мне такого хамского, непрофессионального отношения сотрудников банка. Во-первых, прийдя в банк за картами через месяц, выяснилось, что заявление мое потеряли. Пришлось повторно писать заявление на перевыпуск карты. Обслуживание осуществляла сотрудник, плохо изъяснявшаяся на русском языке, в течение трех часов (постоянно покидала свое рабочее место для консультации с другими сотрудниками), что противоречит моему представлению о качественном обслуживании клиентов. Прошел очередной месяц, я снова обратился в банк, точнее 24 июня 2013г., дабы узнать судьбу моей кредитной карты. Уже другой сотрудник, скорее всего тоже стажер, рассказала мне, что банк вправе рассматривать подобные заявления до 90 дней и что нечего волноваться и беспокоиться их лишний раз своими обращениями и предложила мне написать еще одно заявление, с просьбой отыскать мое первое заявление, а также выразить в письменной форме суть вопроса. После чего предложила обратиться в банк может быть еще через месяц. После визита в банк я потратил четыре часа, чтобы дозвониться и может быть хотя бы по телефону узнать судьбу первого моего заявления, т. к. сотрудник банка объяснила, что она лично не рассматривает эти заявления, а отсылает их голубиной почтой в Центральный офис и может быть там (в Центральном офисе) поймают таки голубя, принесшего письмо с моим первым заявлением от 24 апреля 2013г. Телефонные разговоры со службой банка не выявили факта наличия голубя и заявления. После обещания сотрудника банка по телефону о том, что он мне непременно перезвонит, я прождал сутки и опять начал названивать в службу банка, чтобы выяснить дальнейшую судьбу моего заявления. Сегодня, 25.06.2013г. я дозвонился до оператора под кодом 3089, спасибо доброй девушке, она еще до обеда, но уже на месте, и лично заверив меня, оператор под кодом 3089 обещала лично разобраться в сложившейся ситуации. В 17ч 54 мин. мне позвонили, чтобы сообщить об отказе в предоставлении увеличения кредитного лимита. В итоге, каков результат! С момента моего обращения с заявлением на увеличение кредитного лимита, прошло два месяца, за это время я рассчитывал успешно использовать кредитные средства банка на ремонт, а также мог бы несколько раз обратиться успешно в другие банки, если бы не эта некомпетентность сотрудников банка. Нелегко быть клиентом ЗАО "Райффайзенбанк". Хочется извиниться перед банком за свою назойливость, потраченное мое личное время и вынести огромную благодарность оператору 3089 за нелегкую службу в стане ЗАО "Райффайзенбанк" .