Как же можно так обслуживать?

Добрый вечер. 25.06.2013г. зашла в отделение «Сбербанк», которое находится по адресу: Ростовская область, г. Волгодонск ул. Ленина 102. Решила открыть счет, подключить Онлайн-кабинет и открыть обычную карту, для просмотра операций в банкомате. Счет мне открыли, спасибо конечно за это (1 сотрудник), но вот что касается карты, вернее сотрудника, который ее открывал – это конечно нечто (2сотрудник). Сотрудник контролёр-кассир Ч-на В.В. (так указано в заявление, которое сотрудник мне выдала) вызвал меня по талончику к себе. То, что она не соизволила поздороваться – это одно дело. Я попросила оформить карту бесплатную для просмотра счетов и подключения Онлайн-кабинета. Мне молча начали ее оформлять. На мой вопрос: «Девушка, расскажите, пожалуйста, о карте, какие функции я могу выполнять по ней?», - была тишина! Последовал второй вопрос: «Карта как дебетовая?» На что мне ответили: «Естественно». Следующий мой вопрос был: «Где я могу без комиссии снимать денежные средства? И могу ли я обслуживание карты перевести впоследствии в Москву?» На что опять-таки же в грубой форме мне назвали три региона и на повышенном тоне спросили: «Зачем переводить!? Нет, нельзя, ходите так!» Я конечно оторопела. Данный сотрудник распечатал заявление и положил на стол, так же вызвал следующего клиента, который стоял, дышал мне в ухо и ждал, когда же я свалю уже. Но мне же надо было еще, и расписаться и получить консультацию! Я подписала, сотрудник сообщил, что я свободна! На заявлении не было ни печати, ни подписи сотрудника ничего кроме данных и моей резолюции. Я, конечно же, немного возмутилась и попросила контролёра-кассира Ч-ну В.В. проставить на документе живую подпись в полагающемся месте, на что я получила кучу возмущений и недовольства, сопровождающими вопросом: «Зачем это? Вам что не достаточно заявления?» Так вот! Хочу пояснить Вам, что на документах должна стоять живая подпись обоих сторон! Это все, что мне рассказали о тарифах и ее функциях карты. Уважаемые руководители, поясните мне, пожалуйста, с каких пор сотрудники перестали здороваться с клиентами и начали им хамить? Прошу предоставить письменный ответ на электронный адрес Evg.Kiseleva@bk.ru С уважением, Ваш клиент.