Позвоните в июле. С уважением, Ваш Сбербанк!

Началось все с того, что, придя на работу в новую компанию, мне выдали Сбербанковскую карту для получения зарплаты с «чумачечим» зайцем на картинке. Ну да ладно. Потом на работе выдали новый корпоративный номер телефона. Я, долго не думая, пошел в банкомат, поменял номер телефона, связанный с мобильным банком. Загрузил мобильное приложение в AppleStore и упс: Системное сообщение: «Отправка смс приостановлена, позвоните в контакт-центр по поводу замены сим-карты...» Звоню, стандартный набор вопросов от специалиста контакт-центра: Кто обращается, Номер карты, ФИО, Дата рождения, Место прописки, Кодовое слово, Номер паспорта, Дата и место совершения последней операции по карте и наконец-то сообщаю о проблеме. Секундочку, я вас переключу на другого специалиста. Дубль два стандартных вопросов про кто, что, откуда и очередной рассказ о проблеме. Работница банка пытается что-то решить, и у нее это не получается, она переключает на руководителя смены. Слава богу, хоть верификацию заново проходить не нужно, всю информацию передавали вместе со звонком. Вы знаете, я не могу вам помочь, оставлю заявку нашим техническим специалистам, и через 3 рабочих дня проблема будет устранена. Прошло три рабочих дня, на экране мобильного приложения по-прежнему висит отказ и просьба обратиться в контактный центр. Обращаюсь. Очередные ступени допроса с пристрастием. Очередное передавание из рук в руки, и, о чудо, на другом конце «провода» говорят: «Мы не можем вам помочь, обратитесь в отделение Сбербанка». Ну что ж, дело не хитрое. Прихожу в отделение Сбербанка (Доп. отделение 9038/0415 ул. Пятницкая 54 строение 1), рассказываю ситуацию. Операционист заявляет: «А у вас мобильный банк не подключен». Я в недоумении. То есть, то, что мне уже два месяца подряд приходят смс с моими операциями - это ошибка? Операционист: «Нет, не ошибка, но вам нужно подключить мобильный банк снова. Подключаем. Удаляю в очередной раз приложение, ставлю, и, знакомая фраза: «Обратитесь в контактный центр…». Имея богатый опыт общения с операторами Сбербанка, первому ответившему специалисту заявляю: «Соедините сразу же с тем, кто решает вот такую-то проблему, ему я и сообщу свои проверочные данные, спасибо». Минуточку. Соединили. Верификация. Я вас поняла, в течение суток вам придет смс о том, что проблема устранена, и вы можете пользоваться мобильным приложением, но, как правило, это происходит быстрее, сообщила милая девушка. Час, второй третий, сутки, двое, третьи… Ситуация не поменялась. Смс – не пришло. Приложение не срабатывает. С момента первого обращения прошло 1,5 месяца. Звоню снова. Допрос. Выслушивание проблемного вопроса. Та-да-да-дам: "Позвоните в июле!", - сообщает мне специалист Сбербанка. К сожалению, не могу сообщить вам свои данные, но в случае обращения специалистов Сбербанка с радостью им сообщу все верификационные данные.