Доволен ТКС на 90%

Несколько месяцев обслуживания подтвердили, что не зря мною был выбран банк ТКС для хранения непристроенной части собственных средств. :) Получил дебетовую карту, открыв депозит в банке. Удивило то, с какой настойчивостью на всех этапах получения карты менеджеры рассказывали обо всех лимитах, правилах и тонкостях обслуживания. Не было навязывания подключения платных услуг по карте, было лишь описание возможностей с последующим вежливым вопросом "желаете ли подключить?". Карту доставили с небольшой задержкой, но всё равно очень быстро относительно других банков. Помимо всех плюсов ТКС, подробно описанных в его тарифах, очень понравилась скорость решения спорных ситуаций и в целом поддержка клиента. Была снята комиссия за пополнение карты через партнёров. И дело даже не в том, что в итоге было принято решение в пользу клиента, дело в том, что получить ответ в течение 2х суток - это просто сказочно. :) Диалог с клиентами на всех уровнях и быстрота решения проблем - это главное отличие банка от других. При должном подходе очень удобная и выгодная копилка получается. И всё же есть некоторые минусы, которые не позволили мне дать более 90%. 1. 2% комиссия на входящий MoneySend. Странно видеть комиссию в банке, предоставляющем максимум возможностей для бесплатного пополнения всевозможными способами и позиционирующего себя как удалённый банк. Даже если введение этой комиссии позволяет банку исключить некие мошеннические схемы, неправильно ограничивать в удобствах тысячи хороших клиентов дабы отсеивать единицы мошенников. Лучше продумать иные технические ограничения, которые не коснутся большинства клиентов. Это та самая ложка дёгтя, которая некоторым клиентам может подпортить бочку мёда. 2. Интернет банк не идеален и слишком сильно ориентирован на красивость, в то время как должен быть простым и надёжным инструментом. Не всегда удаётся сразу провести платёж, ИБ требует ввода данных, которых может и не быть у клиента, но при этом можно заполнить эти поля нулями и платёж пройдёт (спасибо ТП подсказали). Сообщения об ошибках выводятся где-то сверху, в той области экрана, которую клиент не видит (это в корне не правильно). В списке операций нет никакого разделения по приходным и расходным операциям, в итоге все операции на “одно лицо” и понять приход это или расход можно только прочитав комментарий. Логично было бы как минимум ставить знак “минус” для расходных операций, и в дополнение сделать цветовую маркировку операций (сумма расхода красным шрифтом например). Невозможно полноценно пользоваться ИБ на устройствах с сенсорным экраном. Да, есть очень приятное мобильное приложение, но к сожалению не полнофункциональное: нельзя поменять лимиты, нельзя посмотреть количество оставшихся бесплатных пополнений. Если была бы возможность, поставил бы оценку 4.5, улучшать есть что, и хотелось бы, чтобы банк развивался и улучшал услуги.