Безобразное обслуживание в Альфа-Банке

В середине 2005 г. закончился срок моей $ VISA. На ней не было денег, и я забыл ее сдать. 13.12.2007 позвонили домой жене и сказали, что я взял и не отдаю кредит (жене стало плохо). На следующий день 14.12 2007 поехал в отделение банка Б. Полянка, 31. Оказалось, за мной долг за обслуживание карты по 2007 г. и долг за SMS, которые мне как утверждалось, посылались все эти годы каждый месяц. В этот же день написал Претензию (№071214187). № претензии служащая дать отказалась. Узнать по телефону о состоянии претензии без № было нельзя, а сообщить его мне по телефону служащие отказывались. Пришлось опять ехать в то же отделение, сообщить № служащая отказалась, пришлось его узнавать через начальника отделения. В конце февраля заплатил 100$ за "обслуживание" карты из-за письма с угрозами от отдела по взысканию долгов Альфа-Банка. В середине марта пожаловался на вашем сайте в контроль банков, что претензия не рассматривается 3 месяца. Через неделю позвонили из Альфа-Банка, сообщили, что решение по претензии для меня положительное и пригласили приехать. 28.03.08 я рассчитался с Альфа-Банком - вместо долга 47$ я получил остаток 15$ и подал заявление на закрытие счета, которое было принято. Но 08.04.08 я получаю грубое Уведомление от Телефоного центра по взысканию финансовых задолженностей ООО Кредитэкспресс, который по поручению Альфа-Банка требует уплаты этих 47$ до 18 апреля 2008 года с угрозами судебного преследования... Как это оценить? Безобразное отношение к клиентам?.. Гузенберг Аркадий Самуилович, инженер-пенсионер, ветеран труда с 50-летним стажем, житель г. Королева М.О.