Как я пытался получить новую кредитную карту

Являясь давним (более 10 лет) клиентом Альфа-банка и держателем карты Aeroflot Mastercard Gold, я решил накапливать еще более миль и заказать себе новую карту - Aeroflot Mastercard Platinum. В пятницу, 14 июня, я заполнил полную анкету на сайте на получение данной карты (анкета была в несколько страниц, где надо было указывать все что только можно - я тщательно все указал). Затем мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что мне одобрена карта с таким-то кредитным лимитом и такой-то процентной ставкой. Спросила - согласен ли я? Я согласился. Она ответила - хорошо, мы изготовим карту в течение 5 рабочих дней, затем она поступит в отделение, затем мы вам сообщим об этом. Вы придете в отделение, принесете документы, подтверждающие вашу анкету, и если все совпадет, то карту вам сразу выдадут, если же что-то не совпадет, то они могут послать вашу анкету на новое рассмотрение. Я сказал - ОК, нет проблем, в анкете я все указал аккуратно и правильно. На следующий день 15.06.13 в 14:00 пришла СМС (цитирую) - "Ваша кредитная карта предварительно одобрена. В течение нескольких дней карта будет доставлена в отделение, о готовности карты вам будет отправлено СМС..." Сегодня, 26.06.13, так и не дождавшись СМС (скоро уже отпуск!) я решил позвонить в банк и узнать - как моя карта? Мне сказали - "А ее и не направляли в изготовление. Чего вы вообще ждете? Вы не предоставили в отделение никаких документов. Идите в отделение, приносите все справки, потом их рассмотрят и потом направят карту в изготовление." Спрашивается - зачем тогда анкета на сайте, зачем девушка мне сказала, что карта будет изготовлена, зачем тогда пришла СМС, что карта будет доставлена в отделение?! Почему это неуважение к постоянному клиенту? Я очень разочарован данной ситуацией и не уверен, что хочу после такого инцидента какую-то новую карту.