Качество обслуживания

На протяжении 10 лет я сотрудничаю с Банком ВТБ по роду службы и личным делам. За это время я обращалась в разные филиалы, по разным вопросам и хорошо знаю, как менялось обслуживание клиентов, расширение линейки продуктов, предоставляемых банком. На данный момент банк предоставляет все услуги, которые необходимы клиенту. Но, конечно же, всё в конечном счете зависит от профессионализма специалистов, к которым мы обращаемся. И мне хотелось бы отметить работу сотрудников филиала на улице Комсомола, 41 - Ольгу, Екатерину, Алёну. Именно благодаря их грамотному обслуживанию, все вопросы решаются очень просто и в короткие сроки. Спасибо! [b]От админа: [/b]уточните, пожалуйста, Вы в каком банке обслуживаетесь, в ВТБ или ВТБ 24? Какими банковскими продуктами пользуетесь, какие вопросы, когда и как были решены указанными в отзыве сотрудниками? [b]vela: [/b]Я обслуживаюсь в банке ВТБ 24, Комсомола, 41. Администратор Алёна всегда доброжелательно выясняет у клиентов их вопросы, направляет к специалистам, помогает многим разобраться с банкоматом. В общем, создаёт атмосферу важности каждого клиента для банка. Я сама, и многие сотрудники ООО "Петрозолото" пользуются потребительскими кредитами, телебанком, имеют карты платина и путешественников. Неоднократно мне приходилось оплачивать страховки, обучение, делать валютные переводы. Когда мне оформляли эти услуги Ольга Булюк и Екатерина Конкина, они это делали очень быстро и профессионально. Они всегда информируют о новых продуктах, которые появляются. Вопросы возникают различные: от почему списали за обслуживание карты 170 евро, а раньше было 3000 до банкомат съел 25 000 рублей, а деньги не зачислил... А раньше был случай: Во Франции банкомат не выдал 100 евро, а со счёта списали - никто из сотрудников банка даже не удосужился дать ответ, почему такое случилось...