И кто ж его знает?

Под таким девизом прошло моё вчерашнее общение с сотрудниками сбера. Началось всё утром. С смс-ки "бодрого" содержания: ваша карта заблокирована и мобильный банк к ней тоже. Для сведения: блокировка мобильного банка означает невозможность пользоваться интернет-банком (проверено опытным путём). СМС-ка застала меня рядом с отделением банка на Зубовском бульваре. Рассудив, что это судьба, я смело вошла внутрь. «Выясню, - думала я, - а если всё плохо (карта скомпрометирована, такое тоже со мной было, только тогда сотрудники банка, возможно, это был и не Сбер, звонили и предупреждали), то перевыпущу. Сотрудница подтвердила, что карта блокирована, но причину назвать отказалась, сославшись на то, что они (отделение) ничего не видят и я должна была звонить в телефонный центр, такое знает только он. То есть мне предлагалось стоя на оживлённой улице обсуждать личную финансовую информацию (ФИО,№ карты полностью, кодовое слово, прописка - минимальный стандартный набор вопросов операторов телефонного центра) по мобильному телефону стоя у двери банка. Едва не сказала сотруднице, что мой взгляд это идиотизм, граничащий с финансовыми потерями в моём отдельно взятом кошельке. Попросила заменить карту, чтобы можно было пользоваться и картой и сбербанк-онлайн. Карту мне выдали, и я успокоенная пошла по своим делам. Позже позвонила в телефонный центр узнать, за что же мне всё-таки карту блокировали, но увы. Там тоже не смогли ответить на этот вопрос. Не знают они! Отослали в отделение, выдавшее карту. Делать это, сами понимаете, надо лично. К сожалению, отделение это было дежурным, расположено далеко от дома, так что попасть туда смогу только в выходные. Пришла смс-ка, что перевыпущена карта такая-то (соответствует только что выданной); Длина=4 Юмористы, однако, в Сбере. Единицы измерения длины для карт бы ещё прикладывали, чтобы людей не смущать. Вдруг размер не соответствует. Спустя час новая напасть: снова смс-ка. На этот раз блокировали мобильный банк по только что выданной карте. Памятуя, что сотрудники Зубовского ничего не видят, я решила сразу звонить в телефонный центр. Зря. Мне сказали, что они не в теме (кто и за что), ничего мне не отключали и обратно подключить не смогут. Смогут в отделении и бесплатный пакет и платный подключить. Работать онлайн будет в обоих случаях, просто с платным пакетом возможности шире. У меня был эконом, меня всё устраивало. Решила оставить всё до вечера. Снова Зубовский. Снова электронная очередь. У меня г-097. Передо мой 2 человека. Стою, жду. Вызывают г-098.Какой смысл в этой очереди, если и тут ухитряются людей в обход пускать? Мой черёд. Послали подключаться в банкомат. Но он ведь ответа не даст. К операционистам ждала, да и к банкоматам уже люди скопились. Уж, коль я тут, так зря что ли в очереди стояла? Спрашиваю: «Почему отключили, когда я просила наоборот?» Утром же была, в соседнем окошке... Нет ответа. Просят телефон, который у меня и не менялся и должен быть у банка. Дала. Снова. Дают заявление на подключение платного пакета. - Почему платного? - С бесплатным онлайн работать не будет! - Почему? У меня ж работал. Да и в телефонном центре сказали, что будет работать! Заявление переделали. Интересно, ждать ли мне теперь новых смс с сюрпризом от Сбера?