Как "выдают" кредиты (кредит, оферта, акцепт)

Обратилась в "Альфа-Банк" за кредитом. Заполнила Анкету-заявление на получение персонального кредита. Должны были позвонить в течение 5-ти банковских дней (как указано в рекламной информации). Не позвонили. И мы взяли кредит в другом банке Кстати, на более выгодных условиях. Там переплата не 50% как в Альфа-Банке, а 20% (валютный кредит). Спустя 2 недели мне позвонили из АБ и сказали, что дали кредит. Отвечаем: «Нам не надо». В ответ говорят: «Отказаться от кредита не можете, обязаны (!) взять». При этом никаких документов кроме Анкеты-заявления не подписывала, расчетную карту не получала, ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛА. Теперь ежемесячно высылают «Справки по кредиту». После этого обращалась неоднократно в Альфа-Банк. Писала жалобы и в Альфа-Банк и в ЦБ. Альфа-Банк ссылается на пункты Анкеты-заявления: «я предлагаю (делаю оферту) заключить договор...», «понимаю и соглашаюсь, что акцептом моей оферты будет зачисление суммы кредита на текущий счет», «с общими условиями и тарифами ознакомлен и согласен» и т.п. При этом не отвечают на прямой вопрос - должна ли платить по этому кредиту, есть ли обязательство перед банком. ЦБ РФ отвечает, что не вмешивается в деятельность банков по вопросам заключения Гражданских договоров. При подписании Анкеты со стороны банка допущено нарушение ряда законов: ГК РФ, закона о «Защите прав потребителей», «Закона о банках и банковской деятельности»), Т.К. НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ документы, на которые есть ссылка в Анкете: «Общие условия», «Договор», «Тарифы» (хотя на мою жалобу в ЦБ, Альфа-Банк ответил, что эти документы выдаются при заключении договора). Так же не выдан мне и нет моей подписи на «Уведомлении о предоставлении кредита», который содержит в себе «Графике платежей». Его выдадут и обяжут подписать, если я приду в банк за расчетной картой. Но это уведомление мне должно быть предоставлено до заключения договора (см. http://www.garant.ru/hotlaw/doc/109496.htm )! Видела этот график, он датируется датой акцепта (!), а внизу место для подписи и для даты, видимо текущей. Таким образом, здесь два варианта - либо сотрудник банка не предоставил мне, как потенциальному заемщику, вышеизложенные документы и необходимую информацию вследствие своего непрофессионализма и допущенной ошибки (на это есть ряд статей в указанных выше законах), либо (и я склоняюсь именно к этому варианту) НЕ РАЗЪЯСНИЛ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА УМЫШЛЕННО, с целью любыми путями заполучить клиента (и на это есть статья «…введение в заблуждение»). В момент подписания Анкеты-заявления на получение персонального кредита мне не были знакомы такие понятия как "ОФЕРТА" и "АКЦЕПТ" (как их не знает и 99% граждан РФ. Хотя эти понятия и являются общегражданскими и их, якобы, должен знать каждый). Понятно, что Альфа-Банк не является образовательным учреждением и не обязан разъяснять эти понятия. Но, если Альфа-Банк так уважает своих клиентов как об этом пишет в рекламе, то МОГЛИ БЫ И РАЗЪЯСНИТЬ то, что в случае положительного решения о выдаче кредита у меня возникают обязательства перед банком и что договор заключается посредством акцепта (зачисление денег на счет) моей оферты (оферта - подписанное Анкета-заявление) и что в дальнейшем не требуется подписание договора. (Если бы всё это было сказано - стала бы я брать кредит в другом банке зная, что от кредита в Альфа-Банке не смогу отказаться?! Тем более что другой банк дал только половину требуемой суммы, а Альфа-Банк давал полную сумму). Еще хочу отметить такой момент - договариваясь о встрече с сотрудником банка, он настоял, чтобы встреча состоялась в МЕТРО (мотивируя тем, что торопится к другому клиенту). Поскольку у меня не было намерения заключать договор, а предполагала, что нужно передать документы и заполнить анкету. Думаю, что и место встречи выбрано умышленно. Может ли нормальный человек адекватно принять решение в условиях шума поездов и спешки сотрудника банка? Уверена, что нет. В законе тоже есть статья касаемо «места заключения договора». В общем, нарушений предостаточно. А теперь вопрос: ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ? (Еще раз отмечу - деньги не снимала).