Ужасный перевыпуск карт, работа отделения на Профсоюзной и навязывание услуги Альфа-Чек

Добрый день! Я давний клиент банка, имею много выпущенных карт, включая 3 стандартные MasterCard. Все три заканчивают свое действие 06/13. 19.06.2013 мною получена СМС о перевыске карты и её доставке в отделение по адресу ул. Профсоюзная, 15. При этом никто даже не спросил меня куда мне будет удобно доставить мои перевыпущенные карты, а указанное отделение расположено неудобно для меня - лучше было бы доставить в отделение на Ленинском проспекте, 78. ОК, на той же неделе я заехал в это отделение для получения карты, но, отстояв в очереди 30 минут, сотрудник поискал мою карту 5 минут и сообщил, что не смог её найти. Также мне пояснили, что все карты из отделения на м. Беляево пришли в это отделение, поэтому очень много посетителей и неразбериха с картами. Попросили приехать на следующей неделе (с 24.06.2013). 26.06.2013 я вновь посетил данное отделение. В этот раз очередь была еще больше, в итоге я прождал более часа. При этом системы электронной очереди не было, на входе раздавали листочки с записанными вручную номерами. Однако далее сотрудники не отслеживали номера и просто предлагали подойти следующему по очереди. Какой же номер следующий - никто не знал. В этот раз карту нашли, но только одну (оканчивается на 2849). Остальные две Альфа-банк решил по каким-то причинам не перевыпускать (проверили отсутствие их перевыпуска по компьютеру), хотя они мне тоже были нужны и я от них не отказывался. Комментариев по этому поводу я также не получил. Теперь придется ждать окончания их действия и в июле повторно их заказывать. Но далее произошло самое неожиданное для меня! Вместе с распиской о получении карты, которую я подписал, мне дали на подпись заявление на подключение услуги Альфа-Чек для этой карты. Я отказался его подписывать и спросил с какой стати его вообще распечатали - я не просил подключать эту услугу. На что мне было сказано, что это стандартная процедура и поэтому они не могут ничего сделать. ОК, я просто оставил эту бумагу НЕподписанной. Однако на следующий день, 27.06.2013, пришла СМС о подключении Альфа-Чек, с информацией о том, что через месяц Альфа-Банк начнет списание комиссии за эту услугу! А вот это уже слишком: считаю данное поведение навязыванием незаказанных мною услуг. По данному факту навязывания услуг по телефону составлено заявление в Альфа-Банк за номером 1306270577 от 27.06.2013. По результатам его рассмотрения намерен обращаться в контролирующие органы по факту такой "самодеятельности" банка. Очень печально, что обслуживание клиентов в Альфа-Банке для меня опустилось ниже приемлемого уровня. С уважением, Хохлов Александр Юрьевич.