Не работают ни банкоматы, ни служба поддержки

28.06.2013 00:31
2215
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27.06.13 примерно в 23:30 я внесла на свой счет 20 000 рублей наличными в банкомате, расположенном в гипермаркете Карусель в г. Москва, на ул. Декабристов 12. Банкомат деньги принял, чек не выдал, смс о приходе средств не получила, хотя на экране было сообщение о том, что операция проведена. Деньги банкомат не вернул. Чек не выдал. Я попробовала повторно зайти в свой кабинет в банкомате, но после продолжительной паузы банкомат дважды просто возвращал мою карту. Ну, окей, очень неприятно, но бывает, может что-то с GPS-сигналом, но каково же было мое удивление, когда при звонке по номеру для сотовых телефонов и регионов (на 8-800) звонки сбрасывались в принципе, а с домашнего телефона я слышала только робота, звонила несколько раз, ни оператора, ни возможности связаться с кем-либо. Дозвонилась до линии по работе с юр. лицами, они говорят - дозванивайтесь, мы не перевести, ни подсказать куда звонить не можем. Очень печально, уважаемые представители банка, устраивать такой сервис для своих клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-01T18:45:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства будут зачислены в течение суток. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка