Еще одним постоянным клиентом стало меньше

Уважаемый Андрей! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы приносим искренние извинения за длительное рассмотрение заявления и за неудобства, причиненные при взаимодействии с Банком. Время ожидания Клиентом ответа специалиста Центра Клиентской Поддержки зависит от общего количества поступающих звонков. Также Во исполнение требований п. 4 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ, в п. п. 2.1 и 2.2 Положения Банка России от 19.08.2004 N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлена обязанность кредитной организации в целях идентификации клиента осуществлять сбор сведений, документов и иной необходимой информации. В соответствии с Приказом Банка № 143 от 10.03.2006 г., при совершении операций по счетам Клиентов, установлена обязанность специалистов идентифицировать каждого из Клиентов на основании документа, удостоверяющего личность Клиента. Дополнительно сообщаем Вам, что при возникновении вопросов связанных с работой Интернет-Банка, вы можете обращаться по адресу электронной почты IB_SUPPORT@crediteurope.ru Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в компетентное подразделение Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 03.07.2013 Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого была предоставлена информация по результатам рассмотрения Вашего заявления. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru