Пришла за выпиской, а отнеслись как к ВИП-клиенту

Уважаемые руководители офиса Банка в Новосибирске на м. Красный проспект! Обратите внимание на вашу сотрудницу Яну, обслуживавшую меня вечером 11 апреля - её внимание, такт и учтивость - просто супер! Мне приходилось сталкиваться со многими банками, но только вчера я, наконец, получила то, чего всем нам не хватает - внимания и отношения как к единственному клиенту, хотя я всего-то хотела получить выписку по ипотеке для налоговой. Расскажу подробнее, что именно понравилось. Во время моего прихода в банк все сотрудники были заняты, в том числе и Яна - она разговаривала по телефону, решая с московской службой поддержки какую-то проблему клиента. Тем не менее, она пригласила меня присесть, извинилась, что придется подождать 5 минут... Действительно, ожидание продлилось не больше названного времени! Во время обслуживания Яна очень корректно осведомлялась у меня о цели обращения, подтверждала, что все поняла, и она непременно все сделает в лучшем виде! Мне показалась, что она работает недавно, так как заглядывала в тетрадку (видимо, чтобы уточнить какие кнопочки нажимать). При этом не было никакой нервозности и беспокойства с её стороны, ни требований о помощи у коллег, буквально через пару минут моя выписка уже была готова, вложена в мультифору и вручена мне. И тут Яна меня окончательно расположила к себе и к банку в целом. Чуть наклонившись, сказала: "Не забудьте, пожалуйста, что мы переезжаем..." Все её слова сопровождались искренней улыбкой, хотя происходило все в конце дня, когда обычно уже никому улыбаться не хочется... В общем, не могу выразить свое счастье от обслуживания у такого сотрудника, и надеюсь, что так будет всегда! Удачи Вам, Яночка!