ДО Проспект Мира - недопустимое отношение к клиентам!

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта! Сегодня утром я побывал в ДО Проспект мира банка Ренессанс Кредит: с первого взгляда, когда заходишь в отделение, все кажется очень цивильно, к тебе подходит девушка, приветствует тебя и спрашивает, что интересует, записывает тебя в очередь и просит подождать. Работают три специалиста, все заняты, потом один освобождается, к нему проходит единственный клиент, пришедший раньше меня, далее освобождается девушка, но у нее оказываются важные дела и принять клиента она не может, потом освобождается парень и тоже становится занят. Я спрашиваю у девушки Натальи долго ли еще ждать, она мне отвечает, что с моей сложной задачей (закрыть карту) сможет справиться только один специалист, которая занимается оформлением кредита. На тот момент я ждал уже 30 мин. Я попросил позвать другого специалиста или как-нибудь ускорить процесс, она никак не отреагировала, я попросил позвать управляющего, она мне - сейчас нет никого, кроме старшего специалиста, я ей - ну зовите ее... Удалившись на 5 минут, она вернулась и говорит, что сейчас старший специалист занята и сможет выйти только минут через 15, решив рабочие вопросы с другими сотрудниками, добавив, что помочь мне больше ничем не может. Выглядело это так: все специалисты собрались вместе и что-то обсуждали, смеясь на пол зала. После еще минут 10 моих возмущений они сжалились на до мной и порезали карту, данная операция заняла у сотрудника не более 5 минут. Уважаемый Ренессанс Кредит, я все понимаю, что у всех есть личные темы для разговора и т.д., но наверное не в ущерб клиентам!? Почему сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами и еще насмехаться над тем, что подождали пол часа и еще подождете. С таким подходом явно все будут приходить только отказываться от ваших продуктов, а не оформлять новые. И причем за время моего прибывания там не только я один оказался недоволен, еще одна дама также была возмущена обслуживанием. Благодарю за внимание.