Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

12.06.2013, в красный день календаря, я пыталась пополнить счет с помощью банкомата на Ленинградском пр. 60 корп. 2. Закончилось тем, что банкомат забрал мои деньги, выплюнул карту, чек не выдал, экран банкомата почернел, потом произошла перезагрузка. Я вставила еще раз карту, проверить, может деньги все же поступили на счет... но нет. Сразу позвонила на горячую линию, девушка приняла мое обращение и сказала, что нужно ждать до 15 рабочих дней. Обещала, что в ближайшее время мне позвонят и скажут номер обращения... в итоге спустя пару дней я сама обратилась и узнала номер. Никто не звонил, ничего не объяснял. 19.06.2013 мне зачислили половину суммы, видите ли, в результате инкассации нашли только эту часть. Опять же, никто не позвонил и не озвучил результат обращения, я сама связывалась с банком. Решила не отступать и уже написать лично второе обращение в отделении банка, что и сделала 25 июня в отделении Одинцово. Но и по второму обращению, подозреваю, что без каких-либо дополнительных разбирательств, мне отказали. Так как со мной в момент того, как я клала деньги на счет была подруга, которая может все подтвердить, я намерена обращаться в ЦБ, Роспортебнадзор, прокуратуру, суд и писать во все возможные инстанции. Очень удачную выбрал банк схему. Люди вносят свои кровные, а ВТБ отвечает, что ничего не видел, ничего не знает. Но именно ВТБ является владельцем своих банкоматов и за их работу (если ее можно так назвать) отвечает именно он. Вносить деньги через банкомат, как советуют сотрудники банка, нет желания. Да и вообще появилось желание банк поменять. [b]Администратор: [/b] Пополнение производили покупюрно или пачкой? Количество купюр не превышало максимально возможное? Чек был получен? если да, то какая сумма в нем фигурировала? Как долго Вы находились подле банкомата после внесения? [b]user-39786846247: [/b] Пополнение производила двумя купюрами по 5 тыс. рублей. Чек не дал, перезагрузился, я еще раз засунула карту, надеялась, вдруг пополнился счет... но нет, и опять произошла перезагрузка, а спустя несколько минут вылезла пустая белая бумажка. Около банкомата находилась во время всего разговора с оператором ВТБ-24, минут 10-15.