Хамское отношение работников "отдела взысканий"

12.04.2008 13:19
2319
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация крайне неприятная для меня. Я, слава Богу, не являюсь клиентом этого банка, тем не менее, столкнулся с очень неприятным сервисом и крайне хамским отношением. Два месяца назад я оформил в офисе продаж Мегафона хороший прямой номер, сегодня звонок на этот номер, нервный женский авто-голос строго сообщил мне о том, что у меня есть гипотетическая задолженность и если я буду игнорировать эти сообщения - у меня начнутся проблемы. Судя по всему, телефон засветился в базе данных банка, возможно предыдущий владелец номера был клиентом банка, разговор не об этом. Позвонив по номеру телефона, который сообщался в этом оповещении (8-800-200-7666), я постарался объяснить оператору-женщине ситуацию. Комментарии оператора были неприятно резкими, после моего отрицательного ответа на вопрос: "Вы клиент банка?" - оператор просто повесила трубку без каких-либо "до свидания". Только с третьего раза попал на оператора, который не стал вешать трубку, дослушал меня до конца, сказал: "Мы ничего не можем с этим поделать и соединять ни с кем вас не буду". И тоже повесил трубку. Согласитесь ситуации разные в жизни бывают, задолженность можно иметь не только из-за желания "кинуть" банк, но вот такое хамское отношение к клиенту или потенциальному клиенту (а я, как человек, не первый год работающий в рекламном бизнесе, считаю "всех остальных" = "потенциальными клиентами") очень сильно огорчает. Понятное дело, что в офисе мальчики-девочки с картонными улыбками могут создавать впечатление блаженной заботы о вашей персоне, но вот такую обратную сторону медали тоже надо иметь ввиду: общение с должником как с неразумным бараном - это нонсенс! P.S. Я не занимаюсь черным пиаром и не "поливаю" банк, просто нужно было где-то оставить заряд отрицательных эмоций. Если кто-то захочет получить дополнительные комментарии - мой email spyke@inbox.ru. Номера телефонов по понятным причинам оставлять не буду. :) P.P.S. Ситуация произошла сегодня, 12.04.08, в 12:53.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Павел, Указанный Вами номер телефона, на который поступают звонки из Альфа-банка, снят с обзвона. Звонки на Ваш номер поступать не будут. К сожалению, именно этот номер был указан при заполнении документов одним из наших клиентов. Информация о некоррекном поведении сотрудников была передана ответственным исполнителям, по отношению к ним приняты административные меры. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка