Современные технологии "Альфа-банка" или эпопея с закрытием дебетовой карты

Клиентом "Альфа-банка" являюсь с февраля 2010 г., выпустила карту Cosmopolitan с дополнительной маленькой картой-брелоком и ежемесячной абонентской платой 129 р. В принципе, все устраивало - переводила на карту некоторую сумму денег, рассчитывалась по ней в кафе, пополняла кошелек "Яндекс-деньги", оплачивала интернет-покупки. Приятным бонусом в октябре 2011 году стал выпуск к 20-летию банка подарочной карты Gold. То, что меня не предупредили, что бесплатное обслуживание по данной карте только первый год и в 2013 году списали плату за годовое обслуживание, а также перевод услуги "Альфа-чек" на платную основу, посчитала досадным недоразумением. Однако, немного погодя, подарочную карту Gold закрыла. В момент сдачи карты попросила отключить услугу "Альфа-чек", поскольку она мне без надобности - операции по моим картам в "Альфа-банке" носят достаточно редкий характер, у меня есть постоянный доступ в интернет (следовательно, и в "Альфа-клик"), что позволяет контролировать операции и остаток, ну и денег больших я там не держу. Отключили. Некоторое время спустя прислали СМС, что мне опять подключена услуга "Альфа-чек", на 30 дней бесплатно, затем на платной основе. Тогда я вновь обратилась в банк с просьбой отключить данную услугу и сделать отметку о том, что я не желаю получать в дальнейшем СМС с навязанными услугами. На что милая девушка-консультант проверила мой счет и удивленно сказала, что услуга "Альфа-чек" у меня не подключена. А потом с меня списали плату за эту самую не подключенную услугу. Написала об этой ситуации на горячую линию. Ответ из Банка пришел удивительно быстро: по сообщению ответственного исполнителя услуга «Альфа-Чек» была подключена Вами самостоятельно 23 апреля 2013г. через банкомат "Альфа-Банка". Упс. Я-то знаю точно, что никакой услуги не подключала. И если даже условно допустить, что я ее подключила в апреле, то почему же тогда в мае (когда я обращалась в отделение для ее отключения), так называемый "ответственный" исполнитель не увидела этой услуги? В общем, подумала-подумала и решила разборок не устраивать, а просто закрыть карту и текущий счет к ней, и с этой целью 28 июня обратилась в отделение на Мира, 10, Красноярск. На карте было немного денег, поэтому для начала я поинтересовалась у менеджера зала, можно ли мне закрыть карту при наличии на ней остатка денег, на что получила утвердительный ответ, что проблем нет - деньги мне выдадут специалисты за операционной стойкой. Отсидев около получаса в ожидании своей очереди, попала к специалисту, объяснила ей, что хочу закрыть карту при наличии остатка. На что мне милая девушка с милой улыбкой ответила: деньги мы можем выдать вам только с комиссией 1%, но даже, если мы вам выдадим деньги, то карту закрыть не сможем, потому что в этот день прошли операции по счету, такой у нас порядок. Спрашиваю: если сегодня, 28.06.2013, я сниму деньги в банкомате, когда можно закрыть карту и счет? Получаю четкий ответ: в понедельник, 01.07.2013 г. Соответственно, сегодня, то есть 01.07.2013 г, я вновь посетила уважаемый "Альфа-банк". Опять прождав в очереди более получаса, попала к уже другой девушке-специалисту. Выслушав меня, она сначала настояла на изменении кодового слова (хотя зачем это делать при намерении закрыть карту - так и останется загадкой). Затем предложила остаток 25 рублей с хвостиком перечислить в доходы банка - я опять согласилась. Но, увы, для закрытия карты и счета, вышеперечисленных манипуляций оказалось недостаточно, поскольку операция по снятию денег в их же банкомате 28.06.2013 г. еще не отразилась по счету. В итоге для очередного визита в банк мне предложена дата 08.07.2013 г. Теперь вот беспокоюсь, что будет ждать меня через неделю. Возможно, к этой дате как раз подойдет срок очередного начисления ежемесячной комиссии 129 р., оплатив которую, мне снова придется ждать отражения операции по счету. Замкнутый круг. А я всего-то хотела расторгнуть отношения с банком, закрыв расчетную карту. Страшно подумать, что было бы, если бы моя карта была кредитной...