Досрочное погашение кредита

Решила совершить полное досрочное погашение по двум своим кредитам, оформленным через торговые точки в данном банке, т.к. некоторое время назад мне позвонили из банка и сообщили о существовании просрочки в связи с увеличением процентной ставки. Приехав в Банк 3 июня 2013, я в письменной форме изъявила свое желание погасить кредиты досрочно, однако заявление у меня приняли только по одному из них. По второму просили обратиться после 17 числа, т.к. тогда расчет для ПДП произвести не смогли. Тогда я обратилась повторно 22 июня и написала заявление по второму кредиту, где мне осуществили полный расчет со всеми дополнительными процентами и комиссиями, согласно их условиям по ПДП, указанную сумму, а именно 7 291-06 руб., внесла через банкомат на карту (в размере 7 300 руб.). 27 июня у меня должно было пройти досрочное погашение, но такового не произошло. Списали ежемесячный платеж. Вчера звонила в Банк, где мне сообщили, что прошло списание 59 рублей с карты за какую-то услугу, и скорее всего поэтому погашение не прошло. Оператор просил меня обратиться в отделение, где я писала заявление, и выяснить данный вопрос. Сегодня я обратилась в то же отделение (Н.Новгород, ул. Б.Покровская, 58/1) сначала к одной сотруднице, она рекомендовала оставить претензию и направила в другое окно, затем другая сотрудница, сделав выписку по карте, отказалась принимать эту претензию, т.к., по ее мнению, данное обращение не обосновано. После всей этой волокиты, я позвонила в Сall-центр и все же оставила данную претензию. На текущий момент, поскольку я несу материальные потери, связанные с отказом в досрочном погашении, я требую от банка соблюдения условий по моему письменному извещению о ПДП, т.к. никаких дополнительных услуг я не подключала, и считаю списание комиссий за эти услуги несанкционированным. А также требую отменить все излишне начисленные мне проценты, если таковые будут выставлены, в связи с несвоевременным ПДП, не по моей вине! Уважаемые сотрудники Банка, прошу обратить ваше внимание на то, что я буду вынуждена обратиться в суд в случае несоблюдения условий договора и заявления о ПДП, т.к. Вы подставляете уже не в первый раз!