Молча сняли комиссию 450 р.

Добрый день! 1 июля была в офисе Молодогвардейский, г. Самара, ул. Мичурина, 19. Хотела перевести закончившийся в банке рублевый депозит в валютный вклад. Но сотрудница банка утром предупредила меня, что курс невыгодный. Мы с мужем приехали вечером снять эти деньги, чтобы потом перевести в валюту в другом банке, а затем открыть в Альфа-Банке валютный вклад на год. Меня обслуживала Анна А. Деньги лежали на 2-х счетах (на одном счете крупная сумма - бывший депозит, на другом мелкая - 10 тыс. руб.). Я предложила сначала самой перевести деньги на один счет через альфамобайл на телефоне, мне бы это ничего не стоило, и затем она бы сняла деньги одной операцией. Но она сказала - не надо, так как ей неохота отменять операцию. Сотрудница банка меня не предупредила, что с каждой операции будет сниматься комиссия, причем с мелкого аж 150 р. Если бы она меня сразу предупредила о размере комиссии, я бы ей не разрешила проводить вторую операцию и сняла бы мелкую сумму тут же в банкомате без комиссии, но она мне даже не намекнула на эту возможность и провела обе операции! Возможно, если бы я знала о размере комиссии, то не стала бы вообще связываться с конвертацией валют, а просто бы открыла новый рублевый вклад на всю сумму. У меня был ещё вариант - я могла бы просто снять все деньги в банкомате вообще без комиссии в разное время. Обман Анны мне обошелся в 450 руб. Когда я обнаружила о комиссии с двух счетов в альфамобайле, я вернулась поговорить с сотрудницей банка, спросить, почему она не предупредила меня о размере комиссии и о том, что с комиссия будет взята два раза, с каждого счета, но ее не было. Ждала ее минут 15-20, попросила её найти, к ней подходили и предупреждали обо мне, что я её жду, но она так и не вышла, под разными предлогами. Так я и ушла ни с чем. С таким отношением к клиентам этого банка я сталкиваюсь в этом офисе не раз и уже писала об этом жалобу! Теперь я сомневаюсь в целесообразности открытия новых вкладов в Альфа-Банке.