Чем меньше кредит, тем больше проблем!

Добрый день! 13.10.2008 года в банк ВТБ-24 в г. Липецке я сделал заявку на сумму 200000 рублей, но мне отказали, предложили мне карту на сумму 21000 руб., в востребованности которой меня просто убедили. Оплачивал я по этой карте крайне тяжело, так как не понял как правильно ориентироваться по срокам оплаты, да и банкоматов не найти, а если найдешь, то они постоянно не работали, к тому же, это была мая первая кредитная карта. В 2011 году я обратился в банк ВТБ 24 с просьбой рассчитаться и больше никогда не связываться с этим банком. Мне предоставили сумму, которую я оплатил, подписал все документы о расторжении договора, у меня забрали карту, сломали её при мне и со словами, что я больше ничего не должен, я облегченно покинул банк! Но не тут-то было... Уже месяц как мне требуются деньги для приобретения жилья и несмотря на мои своевременно погашенные большие суммы кредитов в других банках, мне поступают отказ за отказом! И лишь случайно один банк мне разъяснил, что в "БКИ" за мной числится долг в сумме 5506 рублей от ВТБ24! И по объяснениям Оператора, зам.Нач.ОП и Нач.ОП, я должен ждать три месяца, чтоб разрешился этот вопрос! Банки, в которых я делал запросы на кредит ранее и сейчас, примут мою повторную заявку только через три месяца, а то и через год! Так почему же я должен 5506 руб. ВТБ-24, если я всё оплачивал? Почему я должен ждать недели, а то и месяцы, если по непонятной мне причине персонал банка непрофессионально подходит к обслуживанию клиентов и в Бюро кредитных историй я числюсь как должник с 2008 года? Если даже и есть моя задолженность, какова цель банка ВТБ от меня её утаивать? В чём моя вина? Никто из сотрудников банка ВТБ24 мне не смог объяснить наличие за мной просроченного кредита, уверяя меня, что я банку ВТБ24 ничего не должен! И даже ВТБ 24 по своей же ошибке мне откажет в предоставлении потребительского кредита! И я и моя семья не можем воспользоваться услугами других банков! А это не совсем законно! Очень жаль, что в организации, предоставляющей финансовые услуги населению, царит бАРДАК! И клиент только страдает, а не получает помощь от банка ВТБ 24!