Банкомат украл деньги

Являюсь зарплатным клиентом. Взял в этом банке кредит. Плачу каждый месяц с написанием заявления на частично-досрочное погашение. В очередной раз пришел в доп офис на пр-т Ленина, 45. Написал очередное заявление на погашение кредита. Прошел в кассу, там мне сообщили, что по этой операции будет комиссия, пройдите в банкомат, если хотите без комиссии. Иных вариантов (зачисление на текущий счет без комиссий) не предложили, сообщив только о платном варианте и о банкомате. Я пошел к банкомату, находящемуся внутри доп офиса. Произвел снятие наличных с зарплатной карты в размере 5 тыс. руб, распечатал чек, забрал карту, вставил другую, с которой происходит списание в счет погашение кредита, вношу эти 5 тысяч, первый раз банкомат их не принимает, отказывает, переворачиваю пачку, повторяю операцию, банкомат забирает деньги, выдает ошибку распознания купюр и возвращает карту. Тут же с сотрудником банка мы проверяем баланс по карте - поступления не было. Пишу заявление о спорной ситуации, меня смутно ориентируют по срокам. Номер обращения сразу присвоить не могут. Подтвердить, что банкомат действительно съел деньги, так же никто не может. События происходили 27 июня 2013 года. 28 июня заезжаю в банк, узнаю номер своего обращения и то, что срок рассмотрения 15 дней, обычно раньше, после проведения инкассации аппарата. 02 июля дозваниваюсь на горячую линию, мне сообщают, что срок рассмотрения таких обращений 15 рабочих дней, ожидайте. Расцениваю действия банка как незаконное завладение чужими деньгами. При отсутствии решения этого вопроса до 03 июля намереваюсь обратиться в Полицию, Прокуратуру, подать жалобу в ЦБ. Также прекратить все свои договорные отношения с банком, с уведомлением своего работодателя о потенциальных рисках для сотрудников.