Альфа-Банк обманывает своих лояльных клиентов

Я клиент Альфа-Банка с 2003 года, то есть уже 10 лет (реально - больше, но закрывал счета). Сегодня получаю СМС-уведомление о том, что я должен банку по кредитной карте $50,60 и что если я не погашу долг, то моя кредитная история ухудшится (это при том, что меня банк затеррирозировал своими кредитными предложениями с баснословно высокими %%). Действительно, я задержал платеж на 7 минут (!) из-за того, что не смог зайти в Альфа-клик (зависала система у Банка), в итоге я сделал конвертацию более чем необходимой суммы и перевод на счет кредитной карты 02.07.2013 00:07:48. На этом успокоился, так как сумма конвертации с лихвой перекрывала возможные штрафы и проч. Но не тут-то было! Вечером 2-го июля я получаю СМС сообщение о том, что Банк требует возмещение "долга" в сумме $50.60 и угрожает мне плохой кредитной историей. Зайчики мои, на зверских своих %% вы на мне заработали приличную сумму и еще угрожаете? ОК! Позвонил по указанному в СМС телефону (495) 780-4700. Некий молодой человек по имени Александр, его номер 7237, мне сообщил, что по карте "захолдировано" около $50. При чем тут захолдированные суммы при положительном лимите и моя задолженность, мне не понятно. Таким образом, Банк в лице и Алексея, и через СМС, меня вводит в заблуждение как клиента. Мало того, еще и угрожает санкциями за уже решенную проблему. Банк получил свои %%, штрафы по ОД, штрафы по %%, что еще нужно? Получается, я виноват лишь в том, что в Альфа-Банке система не может определить оплату по долгу? Претензию по телефону принимать отказались, а слушать Go down Moses по 20 минут на обычной телефонной поддержке желания нет. Пусть Банк получает свою заслуженную "1" в Народном рейтинге. Тем более, других претензий к Банку у меня более чем достаточно.