Работа Колл-центра

03.07.2013 13:09
2198
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Подскажите, что случилось в колл-центром банка. У меня вопрос по перевыпуску карты. У моей карты закончился срок действия. Заходил в офис на Войковской (Метрополис), написать заявление на перевыпуск, там сотрудники отправили в колл-центр, но дозвониться не возможно, звоню два дня, не получается. Что случилось? Что делать? [b]Администратор: [/b] Когда заходили в офис, по какому телефону и когда звонили в колл-центр?.. [b]Огурецов: [/b] В офис заходил в понедельник, звонил по телефону - Центр клиентской поддержки: тел.: 8-(495)-775-775-7 в Москве, он указан на сайте, во вторник и в среду. Со мной связалась сотрудник банка, рассказала о карте и предложила вариант решения вопроса. Но до специалистов колл-центра дозвонится все равно не получается. Звонил сегодня в 11:35, ждал 10 минут. А если карта была бы утеряна и ей незаконно пользовались бы? Получается уже 3 дня.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-07-06T18:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства в связи с длительным ожиданием на линии. Банком предприняты все меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что 04.07.2013 года Вам был совершен звонок от сотрудника отделения "Войковское" с целью урегулирования сложившейся ситуации. Ваша карта перенаправлена в удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка