Когда мне отдадут МОИ деньги?

Добрый день! Два года назад в марте на Ленинском,45, в Москве, я открыла счет, мне предстояло уезжать, деньги должны были перечислить уже после моего отъезда, вернуться за ними я не могла, поэтому мне надо было, чтобы ВСЕ мои деньги я впоследствии могла снять по карточке. Об этом я сообщила милой девушке, рядом с которой стояла табличка - лучший работник месяца. Девушка кивнула, принесла кило бумаг на подпись, потом я улетала из страны, а на мой счет поступили деньги - у меня есть вэб-банкинг и я это все проверяла регулярно. Проблемы стали возникать сразу же, мою карту постоянно блокировали, хотя все той же милой девушке с табличкой, я сказала - не делайте, пожалуйста, ограничений по сумме, которую я могу снять. За два года я позвонила в банк раз 50 и все с одним и тем же вопросом - почему не могу снять деньги? Каждый раз мне говорили об ограничении, каждый раз его якобы снимали, и опять снова и снова нем могла снять свои деньги, тратила время, нервы и деньги на телефонные переговоры с оператором. В итоге выяснилось, что все снять по карточке я не могу, хучь умри, но или приезжай в банк или присылай доверенность на оставшуюся небольшую сумму. Я позвонила в 101-ый раз и спросила, какую именно доверенность - это отдельная история, в итоге небольшую часть информацию о доверенности мне чудом удалось получить в ФБ, на странице банка, девушки-операторы не могли ответить на этот вопрос. Я потратила свое рабочее время на поездку в консульства за этой доверенностью - приема туда ждала 3 недели, доверенность стоила мне 30 долларов, ее отправка в Москву - 72, плюс я потеряла половину дневной зарплаты. На сегодняшний день доверенность находится в банке больше двух недель... мой доверитель не может получить по ней ни копейки, потому что ему говорят, что доверенность проверяется службой безопасности банка... Я опять связалась с представителями банка в ФБ, мне ответили, что таковы правила банка, доверенности, мол, мы не доверяем. А потому сотрудники банка в настоящее время героически пытаются связаться с посольством РФ в США, чтобы проверить - а выдавало ли посольство такую доверенность? У меня в связи с этой ситуацией несколько вопросов, приличные выглядят так: а) почему сотрудники пытаются связаться с посольством, которое находится в Вашингтоне, если я оформляла доверенность в консульстве в Нью-Йорке? И это указано в самой доверенности. б) почему никто не сказал моему доверителю о том, что на протяжении двух недель связаться с посольством не удалось, то есть проверить доверенность невозможно, в) почему не проверили личность моего доверителя, почему никто не пытался связаться со мной? г) почему мне не сказали об этом милые девушки-операторы, ведь я звонила только по вопросам, связанным с доверенностью, раз 15. Вообще, конечно, странно - в России, насколько я знаю, детей вывозят из страны по доверенности и никто не звонит нотариусам и не спрашивает - давали ли вы доверенность на этого ребенка? А дети вроде как дороже денег. д) В какое время сотрудники банка пытаются связаться с США, если учесть, что наша разница во времени аккурат - рабочий день... е) почему я за 24 часа получила ответ от консульства США, который выглядит вот так: "Уважаемая Марина! Банк Москвы должен отправить официальное письмо о подтверждении факта выдачи доверенности на бланке, с печатью и подписью по факсу: (212)831-9162. По телефону факт выдачи доверенности не подтверждается". Сотрудники банка в ФБ уверяли и уверяют меня, что подтвердить доверенность они намерены по телефону... Я знаю все свои счета, свое секретное слово, почему я не могу подтвердить, что жива и что отправила доверенность по телефону? Зачем мне тогда нужно было секретное слово? Я отправила ответ из консульства сотрудникам банка в ФБ, им там никто до сих пор не поинтересовался, хотя до этого мне было написано, мол, делаем все возможное, и Вы, Марина, со своей стороны помогите нам связаться с теми, кто выдал Вам доверенность. Если б я не поинтересовалась в ФБ судьбой своих денег и ходом проверки, эта проверка длилась бы бесконечно, потому что в посольстве обо мне ничего не слышали, а в консульство ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, ТАМ ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК, звонить каждый день и героически слушать механический голос - это работа службы безопасности банка? Я за сутки сделала то, что они не могут сделать больше двух недель. Я. Вы считаете это цивилизованное обслуживание? За два года я потратила деньги на переговоры с вами, нервы, время, почему? И я не просила ничего особенного, просто сохранить мои деньги, а потом вернуть мне их... В итоге я хочу понять - когда будет отправлен факс в консульство, и когда мой доверитель сможет закрыть все счета и забрать мои деньги? На этот вопрос ответа мне до сих пор никто не дал, хотя задавала я его многократно. Да, возможно я уже достала всех своими звонками, но я делала и делаю это не потому, что это мой каприз. Я одинокая мама с тремя детьми, я доверила банку все свои деньги, и получила проблемы длиной в два года. Марина. PS Это невинно выглядит, когда написано, но попробуйте представить себе - за два года вы только пару раз сняли деньги с карточки просто как обычный человек - поошли и сняли! А все остальное время вы должны попытаться, потом позвонить в банк и попросить на это особого разрешения, и кстати, в банке вам его могут и не дать - в 80% случаев девушки-операторы милым голосом говорили, что я неправильно ввела пин-код... два года, банк Москвы, два года нашему с вами роману.