О работе филиала в Мурманске

Несколько лет являюсь клиентом филиала Вашего банка в Мурманске. Одновременно по роду работы приходится совершать разного рода операции в других Мурманских банках, есть с чем сравнить их работу. Должен отметить, Ваш филиал в Мурманске резко отличается от них в лучшую сторону. Когда побываешь в таких банках как Сбербанк или Россельхоз, хватаешься за сердце и за валидол, так отвратительно, медленно, грубо, с ошибками работает там персонал. Другое дело - офис "Российского Капитала", просто отдыхаешь душой, а не совершаешь такие же операции. И квалификация высокая, и с клиентами ведут себя тактично и вежливо. Всегда подскажут каковы плюсы и минусы какого либо решения, не навязывают своей точки зрения. Ранее мне пришлось поработать в банковской системе, вижу, что персонал вышколен, с ним работают, его обучают, с него требуют. Все эти годы филиалом руководит Сергачева И.А., большое ей спасибо за работу с персоналом во благо филиала и клиентов. Хочу отметить и работу начальника операционного отдела Черясовой А.Ю., она тоже, с моей точки зрения, хорошо справляется с обязанностями. Из операционистов хочу выделить Елену Шапошникову, хотя и другие девушки трудятся хорошо. Говорю всем своим связям, чтобы переходили в "Российкуий Капитал" - многие перешли и очень довольны. Прошу Вас поощрить указанных лиц за хорошую работу. Клиент В.В. Федоров, полковник запаса ФСБ России. [b]От админа: [/b]Какими продуктами данного банка пользуетесь? Приведите, пожалуйста, пример квалифицированного обслуживания Вас указанными сотрудниками. [b]Clientrc: [/b]Я и моя супруга пользуемся депозитными продуктами банка с 2011г. недавно (пару недель назад) подошел срок перезаключения договоров нескольких вкладов. Обратился за выпиской в офис к операционисту Елене Шапошниковой, и кроме документов получил подробную консультацию по каждому виду вкладов, Елена обратила мое внимание на плюсы и минусы каждого вклада, пояснила разницу, сделав акцент на нюансах. Мне осталось только принять решение о том каким вкладом пользоваться с максимальной выгодой и удобством. В отделении всегда получаю развернутые и аргументированные ответы на свои вопросы, лаконично и вежливо от грамотных специалистов. Работа офиса выстроена так, что клиентам уделяют достаточно внимания не смотря на загруженность. Сегодня тоже провел ряд операций, меня обслуживала операционистка Юлия Ивашкова, и вновь ситуация повторилась. Она, как ранее ее коллега, вновь инициативно рассказала мне о всех тонкостях моих возможных действий, после чего я принял решение. Уверен что если бы обслуживала другая сотрудница, результат был бы тот же. Вижу, что с персоналом плотно работает их руководитель И.А. Сергачева. Спасибо банку за прекрасный филиал, хорошего руководителя и грамотных специалистов. В.В. Федоров.