Эпопея с перевыпуском кредитной карты...

Все началась с того, что в апреле 2013 г. у меня закончился срок действия моей кредитной карты Сбербанк. Я пришла в офис, там, где ранее ее получала, чтоб забрать новую карту. Мне ее отдали, но мне так же нужно было еще раз перевыпустить эту карту, так как я поменяла фамилию. Был уже конец рабочего дня и работник, видимо, "зашпарилась", то есть начала вбивать новую фамилию и новые паспортные данные. Фамилию она поменяла, а вот паспортные данные почему-то нет. Рабочий день подходил к концу, и она попросила прийти в другой день, заверив, что пользоваться я так и так смогу этой картой, а перевыпустить карту с новой фамилией, могу в другой удобный для меня день. Далее я попробовала воспользоваться новой картой, но у меня не вышло ничего... Где-то через месяц я вновь пришла в это отделение, чтоб наконец-то написать заявление на перевыпуск. Сотрудница начала пробивать мои данные и оказалось, что фамилия моя поменялась в базе, а вот паспортные данные нет, и поменять их никто не может, она сказала, что решит этот вопрос, взяла мой номер телефона и сказала ждать звонка... Ни ответа, ни привета... Через три недели я в 3 раз поехала в это "долбаное" отделение, опять ситуация с данными моими в базе не изменилась, 3-я сотрудница мне говорит, что я должна звонить в службу поддержки и там должны разобраться с ситуацией, либо надо искать ту первую сотрудницу, которая напортачила, когда меняла мои данные... Короче, эта 3-я девушка послала меня в мягкой форме... А у меня, между прочим, грудной ребенок и я не могу постоянно кататься туда, не ближний свет для меня!!! Я позвонила в службу поддержки, и там милейшая девушка оператор сказала, что мне нужно просто-напросто ПРИЙТИ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, и все и она не могла понять, почему меня гоняют туда-сюда и ничего не могут сделать... Вот завтра поеду, посмотрим, что мне скажут, но просто так я уже оттуда не уйду! В целом, меня во всем устраивает Сбербанк, я давно знакома с этим банком, надеюсь, что мою проблему смогут все-таки решить, и я вновь смогу пользоваться своей кредитной картой!