Перерасход по кредитной карте

ЧАСТЬ 1. Около года пользуюсь прозрачной кредитной картой, все меня устраивало. Но последняя ситуация - просто что-то... Сформировался ежемесячный платеж в размере 3612-00 руб. до 13.06.2013г. 13.06.2013г в московском отделении на Проспекте Мира через банкомат внесла 3200 руб. и 500 руб. с разницей во времени 5-10 минут. Тут же подхожу к сотруднику отделения и спрашиваю, а можно мне сейчас же снять 1000 рублей или лучше этого не делать. Сотрудница отвечает: "Да снимайте, сумма уже зафиксирована на счете". Я послушала ее и сняла деньги. В итоге у меня образовался перерасход по карте -777 рублей с копейками. Ладно... Решила, пока буду выяснять ситуацию, внесу сумму на счет. Позвонила в службу просроченной задолженности и уточнила, что если я внесу этот перерасход, то по счету все будет ОК? Ответ - ДА. 24.06.13г внесла 1000 рублей. ЧАСТЬ 2. Но продолжают приходить смс угрожающего характера: "Срочно погасите долг перед банком во избежание негативных последствий". Звоню 04.07 в службу просроченной задолженности. Операторы ужасно разговаривают. Операторы говорят разную информацию. Говорила с Яной (к сожалению, не помню фамилию), Ольгой А. и Марией П. Совершенно некомпетентные операторы. Написала сообщение на офиц. сайте. Звонят и говорят: "Так у вас эта 1000 рублей списалась в счет погашения процентов по следующему платежу, который будет в июле". :) Я в шоке... Прямое нарушение договора. У меня ПЕРЕРАСХОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, какие проценты? А минус так на счете и висит. В договоре по РУССКИ написано, в первую очередь списываются при наличии штрафы, перерасход и просроченная задолженность, а уже потом проценты по просроченной задолженности, проценты платежа и в конце сам основной долг. Требую разобраться, потому что платить в одном месяце два ежемесячных платежа я не намерена.