Не получила обслуживания по пластиковой карте в течение 30 минут в офисе г. Екатеринбурга на ул. Вайнера

Не получила обслуживания по пластиковой карте в течение 30 минут в офисе г. Екатеринбурга на ул. Радищева-12 (пересечение с Вайнера). 04.07.2013 пришла в офис, получила электронную очередь № 307, это было по моим часам в 13:28, в чеке напечаталось 13:15. Спокойно ожидала, как все остальные. В это время клиентов обслуживали по меньшей мере четыре операциониста (наблюдала их работу), возможно и больше, офис весь не просматривается из зала ожидания. Вскоре операционисты стали испаряться один за другим, ушла и руководитель офиса (как это потом выяснилось). Осталось всего два операциониста, один из которых работал с очередью, в которой были номера 40, 41, 42, 43 (явно не моя очередь, в которой у меня был номер 307), а второй начал приглашать себе людей, которые пришли погасить кредит. Возникло подозрение, что обслуживание мое откладывается, а обеденный перерыв мой заканчивался. Очередь начала возмущаться, требовать руководителя офиса - люди сидели уже больше 20 минут. Тут и второй операционист позвала к себе тех, кто пришел гасить кредит. Всякая надежда получить прием у операциониста по моему вопросу улетучилась. Вернулась руководитель офиса. Объяснить ситуацию не смогла. "Всех обслужат по очереди", - говорила она. Хотя по сути никакой очереди уже не было, гасители кредита (которые пришли на 15 минут позже меня) кинулись на двух несчастных девушек, а остальные только ругались. Общее мнение о банке было таким: самый дурной банк из тех, с кем приходится иметь дело. Подтверждаю это и я. Сколько бы раз я не приходила в офис, в нем всегда полно народу, время обслуживания зашкаливает, несколько раз я уходила ни с чем, как и в этот раз. Уже тогда выскажу и все остальное о банке, из своего опыта общения. У меня карта ИКЕА-Фэмили. На свою голову воспользовалась кредитом по этой карте. Поняв, как сложно получить обслуживание в офисах Кредит Европа Банка, я решила подключить себе интернет-банк. Происходило это в течение 1 года. У меня и переписка есть в почте, если надо. Я и в службу поддержки звонила, и в офис (тот самый, на Вайнера-Радищева), приходила. Ни в какую - регистрация не проходила. В офисе банка мне не смогли компетентно пояснить в чем дело, и как решить проблему. Наконец, год спустя меня это снова зацепило, и в итоге как-то прошло. Может, на тех.поддержке люди пограмотнее стали, я не знаю. Я изо всех сил не пользуюсь этой картой уже больше года (чтобы не платить комиссию, а точнее, чтобы избежать похода в офис банка), но тут пришла смска, что я должна 300 р. за годовое обслуживание. У меня осталось в памяти, что если я картой не пользуюсь, то платить не должна. Как счастливый обладатель интернет-банка (наконец-то), я зашла в него посмотреть, какие операции в течение года я делала, почему мне выставили оплату комиссии. При попытке получить выписку по счету ли по карте (просмотр операций) я получаю сообщение "у вас подключен только просмотр информации, вы не можете совершать операций, подойдите в офис банка, чтобы подключить эту функцию". Для меня это странно - я ведь не собиралась делать операций. Вот собственно, зачем я пошла в офис 04.07.2013. Чтобы получить эту выписку хотя бы. Собираюсь посетить офис банка еще раз, на этот раз, чтобы закрыть счет и карту. Никакой пользы для себя не вижу. Одни убытки - денег, времени, настроения. Мне очень жаль, что ИКЕА выбрала в качестве банка-партнера именно этот банк.