Качество обслуживания

05.07.2013 обратилась в Сбербанк с просьбой выдать выписки по лицевым счетам по 2-м вкладам за 2 квартал 2013 года. Исполнитель контролер-кассир Ег-ва Е.С. умудрялась выполнять несколько дел одновременно, забивать мои паспортные данные в компьютер и беседовать с коллегой за соседним столом. Первый ответ сотрудника: «У вас не было операций по банковским картам в этот период». Я сказала, что надо быть внимательней, она ошиблась, выдав мне информацию за 3 квартал. А я просила за второй. Ег-ва тут же разворачивается в сторону коллеги за другим столом и, кривляясь, копирует мою фразу: "Надо быть внимательней!". Я ей делаю замечание, что это хамство, и она должна заниматься работой, а не пародировать клиента, извинений с её стороны не прозвучало. Были сформированы 2 выписки, я попросила их заверить печатью, т.к. предоставляю их в налоговую и для оформления загран. визы. Егорова ответила, что не положено ставить печати и штампы. Пришлось приглашать других сотрудников банка, чтоб они растолковали неопытной Ег-вой Е.С., что положено и чего неположено делать. На мою просьбу дать телефон руководителя доп. офиса мне ответили отказом, в мое присутствие в банке последняя была на обеде, и я не смогла оставить письменную жалобу на отвратительное обслуживание и бестактность исполнителей. На этом история не заканчивается, прихожу домой, проверяю выписки по лицевым счетам, и о чудо, Ег-ва Е.С. со второй попытки выдала мне документы за весь период с 01.01.13 по 05.07.13, а не как я настоятельно просила за 2 квартал 2013 года. То есть мне опять придется идти в филиал на Комсомольскую 10 и тратить рабочее время. Надеюсь, что моя жалоба не останется без внимания!