ВТБ24 забрал 50 000 р., заблокировал в офисе. ПОМОГИТЕ!

Уважаемый Клиент! 06.07.2013 г. в 02 часа 00 минут 51 секунду по местному времени, Вы пытались совершить операцию пополнения счета банковской карты. В процессе совершения операции произошел технический сбой, денежные средства не были зачислены на счет Вашей карты. 06.07.2013 г. в 02 часа 24 минуты по местному времени, по данному факту Вы обратились в Департамент клиентского обслуживания (далее – ДКО) для подачи претензии. К сожалению, Вы не смогли озвучить сотруднику банка информацию, необходимую для подачи претензии по телефону, а именно паспортные данные. В составлении претензии Вам было отказано и рекомендовано обратиться в Департамент клиентского обслуживания повторно, как только Вы сможете сообщить необходимую информацию. Повторно Вы обратились в ДКО 06.07.2013 г. в 05 часов 22 минуты по местному времени. В индивидуальном порядке было принято решение в приеме претензии по сложившейся ситуации без запроса дополнительной информации. Ваша претензия была зарегистрирована в программном обеспечение банка 06.07.2013 г. под номером CR-1134511. В настоящее время претензия рассмотрена. Денежные средства в полном объеме зачислены на счет Вашей карты 09.07.2013 г. 06.07.2013 г. в 05 часов 35 минут Вы обратились в ДКО для подачи жалобы на незаконное удержание Вас на территории офиса банка. Жалоба была зарегистрирована в программном обеспечение банка 06.07.2013 г. под номером CR-1134530. В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что банком было проведено расследование по описанной Вами информации, просмотрены видеоматериалы с места события. Ввиду Вашего негативного восприятия ситуации по неуспешной операции пополнения денежных средств на счет карты, Вы стали обращаться по домофону офиса с требованиями в возврате денежных средств и вызова руководства банка. Сотрудник ЧОП, проводивший дежурство сообщил Вам о необходимости обратиться в офис банка в рабочие часы. При этом каких-либо нарушений со стороны сотрудника ЧОП в разговоре (нецензурные выражения в Ваш адрес и адрес сопровождающего Вас лица) не было. Т.к. замечания и предложения сотрудника ЧОП вести себя должным образом Вы игнорировали, сотрудник ЧОП вынужден был вызвать сотрудников правоохранительных органов для пресечения возможного нанесения ущерба банку. Вследствие чего входная дверь в офис банка была заблокирована. По прибытии сотрудников правоохранительных органов через 8 минут после вызова, сотрудником ЧОП были даны разъяснения по сложившейся ситуации. В дальнейшем, Вы и лицо Вас сопровождающее покинули офис банка в сопровождении сотрудника правоохранительных органов. Дополнительно сообщаем, что обязанность возместить убытки клиенту вследствие морально причиненного вреда может быть возложена на банк только в судебном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).