Как можно доверять банку который не доверяет тебе?!

06.07.2013 17:31
2365
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом "Альфа-Банк" более 4-х лет, в данный момент по тарифному плану "Максимум". В начале июня мною была подана заявка на получение кредита в размере 1,5 млн. руб. на срок более двух лет, с предоставлением необходимых документов (перечень необходимых документов был предоставлен сотрудником банка). При личной встрече в отделении банка мне был одобрен кредит на 1 млн. руб., под 27% годовых и назначена дата перечисления кредитных средств на мой расчетный счет - 17 июня 2013 г., однако ни в этот день, ни в течение двух последующих недель деньги так и не поступили. После длительного ожидания, в ходе телефонного разговора (5 июля) с менеджером я узнал о том, что мне было отказано в предоставлении кредита. Видимо информирование клиента о таком пустяке не входит в условия тарифа МАКСИМУМ (обслуживание по данному тарифу составляет 3000 руб. в месяц). P.S. Условия предоставления кредита до сих пор остается для меня загадкой. Отказать клиенту, который предоставил исчерпывающий перечень необходимых документов, является зарплатным клиентом, не имеет каких-либо не выполненных обязательств перед банком и у которого постоянный не снижаемый остаток собственных средств в три раза больше суммы запрашиваемого кредита...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-10T18:33:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем Ваше недовольство, и хотим извиниться перед Вами за неверную консультацию. Данная ситуация является недопустимой. С Вами связался представитель ДО "Мясницкий" и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка