Отвратительное обслуживание!

06.07.2013 20:05
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу прощения за мой "французский", но банк, откровенно говоря, ...! Пользуется кредиткой мама, но т.к. она последние месяцы уехала жить на дачу за кредитку плачу я. Мало того, что банкоматы с функцией внесения наличных днем с огнем не сыщешь, так и работают они через раз! Устала уже ругаться операторами в call-центра! Начиная с мая каждый раз какие-то проблемы с этими банкоматами! За 1,5 часа побывала трех разных банкоматах, один переполнен, ладно, бывает, поехала в другой. В другом месте он стоял просто отключенный, стиснув зубы поехала дальше! Приезжаю в третий и он встречает меня картинкой на экране: "Извините, не работает банкомат... бла-бла-бла... позвоните в службу поддержки!". На этом мое терпение кончилось и я правда позвонила в службу поддержки, но не с целью узнать, где хоть что-то работает, а высказать им свое нецензурное "ФИ"! Расстроило то, что я как дурочка половину Москвы проехала, заплатить не смогла, самое отвратительное, что мне нужно следующим утром уехать из города на неделю, а срок оплаты как раз подходил! С этим разобрались, правда от извинений банка ни горячо, ни холодно! Прошел еще счастливый месяц моей жизни и банк опять огорчил меня своим отвратительным обслуживанием! Заехала после работы в ТРЦ "Афимолл". Как гласит приложенный принтскрин с сайта http://cs309916.vk.me/v309916092/bd36/wow34S0xMYU.jpg, на втором этаже есть банкомат с функцией приема наличных, но как оказалась, дырки в банкомате 2, а работает только одна и то не факт! Фото: http://cs309916.vk.me/v309916092/bd3f/q2xL979AZeg.jpg. В очередной раз у меня накипело, по плану был еще заезд в Европейский, там я и зашла в банк. Через стекло на меня смотрела непонятная девица с жвачкой, хамовато мне отвечала, что надо вообще-то звонить в Call-центр, перед тем как ехать вносить деньги! После моей речи о том, что негоже так с клиентами, девица, продолжая нажевывать свой бубльгум, сунула мне бумажку и сказала "пишите". Ребят, я за что деньги-то плачу? Вывод: карточку закрываю и в банк не вернусь [B]НИКОГДА[/B]!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-07-15T09:49:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Временные сбои в работе банкоматов вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Сотрудники Банка своевременно уведомляют соответствующие подразделения о технических неисправностях в работе банкоматов. Уточнить информацию об адресах и графиках работы Банкоматов и Отделений Банка, расположенных в Вашем городе, а также способах оплаты, Вы можете по номеру телефона Центра Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 8 (495) 775 775 7, 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ или на сайте Банка www.crediteurope.ru. Обслуживание клиентов в Отделении "Европейский ТРЦ" осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК РФ, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка №5400 от 21.11.2011 года и Штатным расписанием с учетом обеденного времени. Замечания касательно качества обслуживания приняты к сведению. Со специалистами проведена дополнительная беседа по улучшению качества обслуживания клиентов и недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» также предлагает возможность исполнения обязательств по погашению задолженности одним из следующих способов: – в отделениях КЕБ. – в отделениях Почты России. – с помощью Интернет-Банка. – в любом банке с помощью межбанковского денежного перевода. – с помощью электронных терминалов: – «Элекснет». – «Платформа». – «QIWI». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка