Не берите в Уралсибе ипотеку

Уже 5.5 лет как я выплачиваю ипотечный кредит. К сожалению, кредит в долларах, все мои попытки перейти в рубль на протяжении 5-ти лет безуспешные. На сайте банка так красиво написано - реструктуризация (облегчим как можно, только проценты платите и срок увеличим). Пишу заявку - звонит божий одуванчик и говорит, что реструктуризация положена только тем, у кого уже просрочка! Это я должна допустить просрочку и стать ненадёжным заёмщиком, испортить свою кредитную историю, чтобы они подумали о реструктуризации и пошли мне навстречу? Пишут на сайте про рефинансирование - тоже красиво. Просто очень клиентоориентированный банк! На практике звонит девочка и говорит, что доллары в рубли не рефинансируют. Точно знаю, что рефинансируют, но она настаивает, что нет. Даёт мне телефоны ипотечного отдела - попадаю куда угодно, только не в ипотечный отдел! Страшный бардак в банке, абсолютное наплевательство на клиентов. Ко всему прочему, уйти в другой банк тоже не могу, потому что банк Уралсиб не даёт разрешение на рефинансирование в другом банке. Итак, банк делает всё, чтобы мы стали неплательщиком. Ещё в 2010 году банк в одностороннем порядке изменил график платежей, о чём я узнала случайно, при получении выписки. На мой запрос о том, почему в одностороннем порядке изменили существенное условие договора, ответа нет. Ответ появился только после жалобы в Центральный банк. Ответ просто очаровательный - график изменился в связи с изменением программы и пересмотром графика выходных и праздничных дней! Что за бред? Проценты начисляются на остаток долга исходя из календарных дней, праздничные и выходные вообще ни при чём. Тем более, что и 5 лет назад было известно, что в феврале 2012 будет 29 дней, а даты платежей не изменились. В Уралсибе либо совсем без образования люди работают, либо клиентов за дураков держат. Прошу откликнуться тех, у кого такая же ситуация с изменением графика платежей для подачи коллективного иска в суд и коллективной жалобы в Центральный банк и Роспотребнадзор.