Некомпетентные, непрофессиональные сотрудники!

Добрый вечер! 17.05.2013 я получила потребительский кредит на сумму 27 403 р. В магазине "Эльдорадо" в Люберцах по Октябрьскому проспекту. Кредит мне оформлял сотрудник К-ин Е.В., и при оформлении выдал карточку. 13.06. Я решила сделать частичное досрочное погашение в размере 14 000 р. И написала заявление 17.06. Мне с 8 утра поступают звонки и смски, что я не погасила ежемесячный платеж и мне его надо погасить до 18.06. Я звоню в дорогую (потому, что платная) службу и выясняется, что деньги поступили на чужой счет! Приехала в отделение на Лермонтовском проспекте, 2 и мне там подтвердили, что карточка, куда я внесла деньги с помощью сотрудника банка, оформлена на другого человека. Там нашли телефон этого человека и при мне позвонили и попросили приехать и перевести 14 000 р. На мой счет. Он великодушно согласился, но на следующий день. 18.06. Он приехал и написал разовое поручение №124 о переводе денег на мой счет. Но почему-то сотрудники не соизволили позвонить мне и поставить в известность?! 19.06. Опять же с утра поступают звонки и смски, что я не оплатила долг! Поехала в отделение и мне дают подписать документ. На вопрос: почему вчера не позвонили, некий Гуляев наглым образом врет, что я оставила неверный телефон! Если даже так номер можно найти в договоре, в котором указан не один, а целых три номера! Это еще один факт того, что им наплевать на клиентов. 07.07. Поехала написать заявление на полное досрочное погашение и снова сюрприз. Частичного досрочного погашения не произошло, потому деньги поступили на счет только 19.06., а последний день платежа был 18.06. С 14 000 р. сняли только ежемесячный платеж в размере 5710 р., а 8290 р. лежали просто на счету. Зная это, почему сотрудники банка не постарались сделать так, чтобы деньги поступили, как только получили разовое поручение. Надо, наверное, им объяснить, что их зарплата зависит от потока клиентов. Почему я должна ездить в банк снова и снова по ошибке сотрудников банка. Прошу разобраться в этой ситуации и пересчитать проценты за прошлый месяц, который вы мне начислили. Второй месяц вы меня заставляете огорчаться и нервничать. Это мой первый и очень негативный опыт общения с вами. Хотелось бы более подробного ответа от вас, а не как в прошлый раз сухого: "Мы решили вашу проблему". Как вы решили, интересно? То, что вы заставляете меня и других к вам банк ездить и тратить время, деньги и нервы - это вы называете решили проблему. Очень разочарована. [b]Администратор: [/b] Когда (дата, время) Вы приезжали в банк на Лермонтовском проспекте и узнали, что карта оформлена на другого человека? [b]айэлина: [/b] 17.06. С утра, когда начали поступать звонки, я позвонила в службу поддержки и узнала, что на моем счету нет денег, которые внесла, а продиктовав номер карты, узнала, что карта привязана к другому человеку. Я сразу же поехала в то отделение, где-то в 10-11 утра.