Достало!

Брал ипотечный кредит в МБРР. Теперь это МТС банк. Ну да ладно. Вроде ничего не изменилось, платим как платим. Так прошло примерно полтора года. Теперь начались ужасы. Меня уже реально это всё задолбало. Длится 4 месяца. Платежи мои в кассе не стали принимать. Как-то моя фамилия попала на какой-то доп. контроль. Теперь операционисты выписывают мне приходный ордер, я иду с ним в кассу, а там в их базе его не видно, деньги не берут. Так как я человек работающий, то приезжаю в отделение оплачивать после 19:00. В это время в этом супер банке нет никакого работника, который может снять этот доп контроль. Мне приходится либо приезжать на следующий день, либо звонить заранее днём, когда есть эти важные сотрудники, чтобы они там всё подготовили, сделали приходники, а я вечером приеду и оплачу. Так дозвониться к ним нереально. Позвонил в контактный центр, прошу телефон отделения на Китай-городе, чтобы связаться с кассиром и попытаться ему всю это байду объяснить, так мне называют телефон, по которому я с ними в данный момент разговариваю! На мои недоумения, я слышу невнятные "не знаю", "не понимаю". Это ещё не всё. Звонил, объяснял, просил разрешить ситуацию. Делом моим занялись эксперты. Номер дела 58394. После двух недель разбирательств и созвонов со мной, эксперт мне сообщила, что это типа нормально и никто ничего делать не собирается. ПлатИте как плАтите. Так ещё и чуть ли не обвинили меня, что я всё напридумывал. В общем я в полном шоке от этого банка. Ипотеку мне платить ещё долго, и если так будет продолжаться постоянно, то... В договоре у нас указаны обязанности банка, в которых чётко прописано, что банк ОБЯЗАН предоставить мне все условия для беспрепятственного внесения денежных сумм. Банк свои обязанности не выполняет. Может и мне свои не выполнять?.. P.S. Попробовал как-то приехать в дневное время, взял на работе выходной специально для этого. Проторчал в кассе 2 часа, пока кассир с одними созвонится, потом с другими спишется по электронной почте, потом третьим вышлет какие-то заявки... [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения и дату его посещения, в котором произошла ситуация, которую Вы описали в последнем абзаце. [b]mvkuz: [/b] Это происходит во ВСЕХ отделениях, всегда, уже 4 месяца.