Попытался стать Клиентом

Доброго времени суток! Мое знакомство с Альфа-банком началось весьма позитивно. Пообщался со знакомыми, которые являются клиентами банка, посмотрел рейтинги и финансовые показатели, обратил внимание на количество отделений и банкоматов. И решил завести себе кредитку перед отпуском, в качестве основного платежного средства и планировал отказаться от использования дебетовых карт других банков. Дополнительным условием был небольшой страховочный кредитный лимит, на всякий случай так сказать. Приятной особенностью заказываемой карты стал уникальный дизайн в стиле фильма «Iron Man», с таким дизайном карту можно было заказать до 30 июня. Итак, я подал заявку на оформление карты 23 июня, указав в числе прочих подаваемых документов справку о доходах по форме банка. 24 июня получил смс от банка, что карта предварительно одобрена. 29 июня получил смс о том, что карта выпущена и ждет меня в отделении на Энгельса, 136. В этот же день, 29 июня я приезжаю туда со всеми документами. После долгого разговора со специалистом, молодым человеком (как позже узнал, это был стажер), выяснилось, что всё хорошо, но вот заполненная справка о доходах не соответствует требуемому виду: нет подписи глав. бухгалтера. У нас в компании главбух не подписывает такие справки, а делает это руководитель HR-службы. Причем, по доверенности генерального директора, в доказательство чего был представлена доверенность. Ну да ладно… Сошлись на том, что сегодня же через сайт подам заявку повторно, но справку о доходах в списке подаваемых документов указывать не буду. Как потом выяснилось, нужно было, чтобы сам сотрудник предложил мне при мне заполнить анкету на выдачу кредитки, во избежание дальнейших ошибок. Сотрудник-стажер мне этого не предложил и результатом стал второй фейл. В тот же день, 29 июня (суббота), я повторно подал заявку через сайт. При этом был уже на эмоциях и допустил опечатку, которая стала роковой. Но об этом чуть позже. Действительно хотел оформить карту побыстрее, скоро улетать в отпуск. Да и интересный и уникальный дизайн «Iron Man» мне очень понравился. 2 июля (вторник) получил смс от банка о том, что карта предварительно одобрена. Отлично, ждём. 8 июля, в понедельник, я получаю смс о том, что карта выпущена и ждёт меня в отделении на Энгельса, 136. В этот же день решил съездить за картой на обеденном перерыве, так как на вечер уже были планы. На входе девочка-хостесс узнала цель моего посещения и быстренько выдала мне талончик электронной очереди. Сажусь ждать, минут через 10 загорается мой номерок над окошком, подхожу туда, девушка-менеджер делает круглые глаза и говорит, что она не выдает кредитные карты, а обратиться нужно к менеджеру, который сидит напротив, причем в порядке живой очереди. Ну что ж, впереди два человека, сажусь ждать. Два человека очереди обслуживались минут 40, и вот, бинго, я подхожу к менеджеру. Одновременно со мной с диванчика подскакивают две барышни и начинается перепалка по поводу того, что я дескать влезаю без очереди, а они тут по талончику электронной очереди. В процессе скандальчика внезапно выясняется, что девочка-хостесс не должна была выдавать талончики электронной очереди, к данному менеджеру действует очередь «живая». Ну, ладно, присаживаюсь я значит к менеджеру. Душно, начинаю уже нервничать, так как задерживаюсь на своем обеденном перерыве, начальство названивает. Девушка-менеджер проверяет все данные и… ну конечно же, находит ту самую нелепую опечатку, которую я допустил при повторном заполнении анкеты через сайт. Ошибка в дате выдачи паспорта! Вместо 2004 года указал 2005. И именно поэтому мою вторую заявку... правильно, отказались принимать, отправлять данные в Москву и выдавать мне выпущенную карту. Досадно, да… Именно в этот момент от девушки-менеджера я узнал, что в тот первый раз 29 июня менеджер-стажер должен был предложить мне вариант заполнения анкеты на месте, с его помощью. А не посылать меня повторно набивать кучу информации через сайт. Ладно, я всё понимаю. В этот момент я смирился с тем, что уже не получу карту с уникальным дизайном, но вот получить карту до отпуска очень хотелось. Девушка-менеджер уверила меня, что если она сейчас, при мне, заполнит анкету и отправит на рассмотрение уже в третий раз, то в пятницу я смогу получить свою заветную карту. Эх, ладно. На эмоциях хотел написать в книгу отзывов, но не стал, да и время поджимало здорово. К слову, начальство за отсутствие на рабочем месте больше положенного по головке не погладило, пришлось отрабатывать это время. И вот, кульминация! Сегодня, 9 июля я получаю заветную смс. Внимание, привожу полностью текст сообщения: «В настоящий момент Альфа-Банк не может предоставить Вам кредит. С уважением, Альфа-Банк». Занавес! С уважением, говорите? А мне кажется, что точнее было бы написать так: «С наплевательским отношениям, Альфа-Банк». Это насколько нужно НЕ уважать и НЕ ценить клиента, что после таких пертурбаций с заявками просто взять и отказать мне в получении карты? Спасибо, Альфа-Банк, Вам за это. Друзьям я вас буду всячески «рекомендовать». С уважением, клиент, которого вы потеряли.