Нелепая ситуация

Приветствую. 1.5 недели решалась нелепая следующая ситуация. Начну по порядку, имеется у меня кредитный договор с данным банком. Месяц назад, совершая оплату через банкомат, по чистой случайности не доплатил 190р. После этого начались смс сообщения о невыполнении условий договора и просьбой перезвонить. Ребята, до вас дозвониться - как до Кремля. Часами можно слушать унылую музычку и нежный голос девушки, для которой звонок безумно важен... ну это ладно, я думаю много подобных претензий вы получаете. Неужели нельзя писать сумму задолженности для клиента? Что сложного? в УК они пальчиком тыкают. Также, смс приходит на неактивный телефон, хотя неоднократно я сообщал об изменениях телефона... ну ладно, это мелочь… Пытаясь решить проблему с заблокированной картой, я начал звонить, звонил по паре часов 2 раза в день. Надоело. Накатал телегу по эл. почте - ждал полдня... никто не перезвонил. Как только написал на данном форуме - сразу же связались. Юлия по телефону мне объяснила, что и как, и сказала, что от меня требуется озвучка даты и времени, когда я буду у банкомата, она все мне разблокирует, и я погашу свои обязательства. Я ждал неделю, так как ранее не представлялось возможным оплатить. Настал день Х, Юлия передала меня некому Александру, который продинамил меня со звонком, и мне пришлось опять слушать унылую музыку и автоответчик. Ура, дозвонился. Пошел искать работающий банкомат, как всегда у нас в Жел-доре он рабочий из двух один и тот в Метро... приехал, смотрю - карта заблокирована... опять звоню и тут мне Юля говорит следующее - я не знаю откуда у вас такая инфа, но оплатить вы можете только у нас в банке или Евросети и т.д., но с процентами... что вызвало необыкновенную ярость. Неделю мне мурыжили голову, говоря, что это реально. Я высказал все, что думал. Уехал. Сегодня приезжаю в отделение банка (Новослободское), и сотрудники банка мне говорят, что моя карточка разблокирована, и я мог бы погасить все не приезжая к ним, (что было реально неудобно) такого цирка я давно не видел. Сотрудники говорят то, чего не знают и тем самым вводят клиента в заблуждение и гнев. Хотел выразить благодарность двум сотрудницам сего банка Мусесян Лиане и Ялиной Марине (сотрудницы Новослободского отделения). быстро все с ними решили, также я им дал инфу по платежам по своим картам, Метро и т.д. Обучайте своих сотрудников тому, что не нужно не зная информации вешать лапшу клиенту... можно спросить. Очень вывело из себя то, что после разблокировки карты мне никто об этом не сообщил... что за дела? Как человек, имеющий очень много знакомых, которые обслуживаются у вас, я сделаю все возможное, чтобы они сменили банк. Да и сам сбегаю. Раньше было хорошо, но сейчас из-за непрофессианализЬма сотрудников стало просто ужасно. Зы: конечно, я понимаю, что надо избегать блокировки, но иногда это невозможно. Я всегда оплачу пени. Прошу прощения за резкость. Но это действительно ТАК. Меняйтесь...