Ужасное обслуживание!

Я живу в МО, а раньше работала в Москве. Там и оформила 2 карты Сбербанка: моментум и кредитную. Оформляла давно в доп. офисе по адресу Ленинградское шоссе, 13, к.1. Номер офиса 9038/0155. Я вышла замуж и поменяла фамилию. Недавно мне понадобилось оформить еще одну карту сбербанка - маэстро социальная. Я пошла в отделение возле дома (в МО), чтобы узнать, что для этого нужно. Первым делом, сказали мне: «Вам нужно написать заявление о смене фамилии в любом московском офисе». Я поехала в 9038/0155, где и оформляла. Написала заявление. Моментум мне сразу выдали новую, кредитку отправили на перевыпуск, сказали, что она будет готова через неделю и мне позвонят, когда можно забирать. С новым моментумом через пару дней я захожу в офис уже в МО, с целью оформить все так маэстро социальную. Сотрудник мне в этом отказывает, т.к. у них в программе отражается моя старая фамилия из-за чего оформление невозможно и нужно опять ехать в Москву переписывать заявление. Звоню в службу поддержки, где мне говорят, что, видимо, сотрудник московского офиса поменял фамилию только в одной программе, а нужно было еще и в другой с похожим названием, и что опять мне нужно туда ехать. Я опять еду в Москву (меня, честно говоря, эти поездки вообще выбесили, сотрудник элементарно фамилию поменять в своих программах не может, а мне значит кататься в другой город!). Приезжаю в тот же офис, девушка в окошке все меняет ("ой, и правда там забыли поменять"). Спрашиваю, не готова ли карта кредитная: «Нет, не готова». На всякий случай попросила визитку кредитного инспектора, чтобы узнать, когда будет кредитка готова, если вдруг не позвонят. Прошло 2 недели! С момента как я отдала старую карту на перевыпуск. Звоню по визитке: «Готова ли карта?» Отвечают, что посмотрели, карты нет. Звоню в службу поддержки, говорят, что 2 недели слишком долго, езжайте в офис, все должно быть готово. Приезжаю через день в этот офис (там всегда много людей), а в этот раз очередь, аж, на улице. Я подумала, что либо все пришли одновременно коммуналку платить, либо пенсию дали, а мне-то определенно в окно к кредитным инспекторам (их там 2). Протискиваюсь к электронной очереди, чтобы взять талончик и честно офигеваю!!! Возле аппарата электронной очереди стоит сотрудница офиса, а сам аппарат накрыт картонкой. На мой вопрос: «Что, сломался?» Она спокойно отвечает, что нет, встаньте в очередь, и я вам сама талончик выдам. В очереди к "очереди" я простояла минут 10-12. Каждые 2-3 минуты девушка приподнимала картонку и выдавала талончики. Мне тоже дали талончик. На нем было написано «в очереди перед вами 0 чел.» Хотя в нужных мне окошках сидели клиенты. Я села ждать. Было много народу. Через 15 минут женщина из-за стойки с окошками (по-видимому, руководитель, т.к. была одета не так как все операционисты в кассах) крикнула: "Вызовите кто-нибудь 16-го!". На табло загорелся мой номер и номер окна, куда подойти. Я подошла. Девушка мне сказала: "Вы не видите, перед вами вообще- то еще 2 человека, я вас сама вызову". Еще через 20 минут она меня позвала. Я объяснила ситуацию с картой, которая уже должна быть готова (кстати, это та же девушка, что у меня старую забирала). Она пошла искать, минут через 5 вернулась, спросила, где я писала заявление (я сказала что здесь и у нее), опять ушла. На поиски карты ушло 15 минут (оказалось ее куда-то не туда положили, поэтому не знали, что она пришла, и поэтому никто не позвонил!). Я сказала, что к этой кредитной карте мне нужен полный пакет мобильного банка. Девушка мне сказала, что ко всем кредиткам он подключается автоматически, и на моей он тоже есть. Поздно вечером в этот же день мне приходит смс, что мобильный банк у меня отключен! Звоню в службу поддержки, мне говорят, что сообщение видят, а причину отправления не видят. Проблема не решена в итоге. На следующий день приходит другое смс: мобильный банк подключен (!) к карте моментум и пакет экономный (я в шоке вообще, т.к. все это без моего участия). Звоню в службу поддержки, мол, зачем мне 2 мобильных банка на двух картах, если у меня на кредитке полный тариф, а моментум нужно к ней в связку, как информационную. И тут я узнаю, что никакого мобильного банка на кредитке нет и что для его оформления мне нужно идти, слава бог в ЛЮБОЙ банкомат. А вот чтобы отключить с моментума и подключить в связку к кредитке нужно опять ехать в Москву! Т.к. сотрудник офиса при оформлении кредитки мой номер телефона в своей программе не указал! Я хочу, честно, сотрудникам этого офиса руки оторвать! Они некомпетентные. Из-за их непрофессиональности мне приходится кататься постоянно в другой город. Я не хочу оформлять никаких новых карт больше!!! Я хочу быть клиентом другого банка с нормальным обслуживанием, а не как в поликлинике, где электронные очереди поставили, а воспользоваться ими клиентам нельзя! Это неприемлемо! Если Вы в разных банках кучу программ разных поустанавливали, так научите тех, кто на местах ими ВСЕМИ пользоваться!! И вся эта фикция с "электронной" очередью очередной сберовский совок! Унизительно и неприятно потратить столько времени на пустяковые операции!