Банкомат зажевал 85 000 р.

Здравствуйте! Я уже не один год являюсь клиентом банка втб24, но с такой неприятной ситуацией столкнулся впервые. 07.07.2013 в 18:50 - 18:55 в банкомате по адресу г. Москва Лесной переулок, д.4 я потерял свои 85 000 р. Сначала я решил снять наличность и пойти по своим делам. Успешно получил свои деньги (88 000 р.) и глянув на часы, понял, что уже поздно. Решил, чтобы не носить такую крупную сумму с собой - положить ее на карту обратно. Как обычно нажал внести наличные. Банкомат сначала не хотел принимать мои 17 пятитысячных купюр и выдал мне их обратно. Я попробовал еще раз и на этот раз он их принял. Но завис на обработке, выдал карту обратно и не выдал чека. Я снова вставил карту и проверил баланс. На балансе денег не оказалось. Тут же позвонил по телефону, указанному на банкомате. Девушка попросила описать ситуацию и записала мои данные и сказала, что завтра мне придет смс с номером претензии и ждать надо в течение 15 рабочих дней. Сказала не беспокоиться и что все будет решаться по итогам инкассации. Также сказала ехать домой и что со мной свяжутся. На следующий день мне по смс пришел номер претензии (cr-1134843). Но я все равно решил поехать в отделение и узнать поподробнее, что мне делать дальше. Мне сказали позвонить в головной офис. Там я узнал, что инкассация данного банкомата будет проходить 9-го июля и что мне стоит узнать результат после инкассации. Сегодня 9-го числа я позвонил снова в головной офис, но в этот раз девушка отказалась мне что-либо говорить по поводу проведения инкассации и сказала просто сидите и ждите свои 15 суток и с вами свяжутся. Очень переживаю за свои деньги. Это практически все мои сбережения и сейчас мне приходиться выживать и не понимаю, когда смогу получить их обратно. Читал в интернете про подобные случаи и не всегда средства находили при инкассации. Подскажите как поступать дальше. Писать ли письменное заявление, обращаться в Центробанк или прокуратуру? Надеюсь на ответственных работников банка втб24 и жду свои деньги обратно на карту. С уважением, клиент ВТБ24.