Оценка качества работы офиса

10.07.2013 00:44
2201
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис "1905 года" расположен по адресу г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20, корп. 1. Пришел в офис в 19:30, взял электронный квиток и стал ждать своей очереди. Согласно информации в квитке передо мной было 7 человек. В офисе находилось приблизительно 8-10 сотрудников. Работало только 1-2 кассы. Реально работала только 1 операционистка Крылова Татьяна Юрьевна. Остальные сотрудники сидели вместе в углу и что-то обсуждали. Некоторые бегали туда сюда. До того как меня приняли, я ждал час при количестве сотрудников 8 человек и очереди в 7 человек. Не думаю, что это нормальная ситуация. Почему-то в других банках, например как ХКБ, обслуживают гораздо быстрее. При этом я имею ввиду обычные каждодневные операции, а не что-то необычное. Не думаю, что именно в тот день были люди с крайне необычными запросами. ЗЫ: лучше обучайте сотрудников. Если банк предоставляет услуги, значит сотрудник должен знать как оказывать их, а не спрашивать у других. Кроме того из-за ошибки операциониста "она выдала мне лишний лист" придется снова побывать в этом офисе... если будет время. Саммари: время обслуживания - ужасно; компетенция сотрудников - плохо.
ВТБ
ВТБ
2013-07-10T13:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Сообщаем, что Ваши замечания доведены до ответственных руководителей банка. Дополнительно информируем Вас, что банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка