С карты списали деньги без моего ведома

11.07.2013 15:05
3324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад написала заявление на закрытие евровой дебетовой карты, т.к. появилась зарплатная рублёвая того же банка. Неделю назад пришла смс, что за обслуживание евровой карты списано 150 евро. Поехала в отделение, разобрались: сотрудница забыла (!) внести информацию о закрытии счета в систему. Я написала претензию, сотрудники банка успокоили, что по результатам расследования мою "задолженность" должны закрыть. Через два дня - звонок. Сотрудница банка сообщает об овердрафте на евровой карте, я объясняю ей ситуацию, она, почему-то только после этого, находит информацию о моей претензии, тоже успокаивает, что до завершения расследования никаких действий предприниматься не будет. Но сегодня обнаруживаю, что с зарплатной рублёвой карты, абсолютно не ставя меня в известность, списали 6500 рублей, что соответствует сумме в евро по текущему курсу. Буду разбираться дальше, конечно же. Но надежды вернуть свои деньги уже мало, это раз, потраченного времени на поездки в отделение и нервов уже не вернуть, это два. Сразу же по завершению этой ситуации закрою карточку Райффайзена. До этого, на предыдущем месте работы был другой банк, подобных накладок там не случалось. Лучше из-за трансферов ждать на пару дней дольше зп, чем знать, что банк делает с твоими деньгами, что ему вздумается. Еще к нам приходили из одноименного НПФ... предполагала перевести к ним накопительную часть пенсии... но теперь к этим "профи" ни ногой, конечно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-07-16T10:24:00+04:00
Добрый день! Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи 11 июля, было зарегистрировано под номером CPL000000250746 и принято в работу. Сумма комиссии, списанной после сдачи карты в Банк, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка