Кредит Европа Банк

Отделение Братиславская

11.07.2013 16:29
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток Всем! Хочется рассказать о своем опыте обслуживания в данном банке. И так 10.07.2013 посетил отделение Братиславская с целью пополнить баланс своей карты, обычно стараюсь пользоваться банкоматом с функцией внесения нала, но как будто по сговору все банкоматы, что были на пути, оказались не рабочими (включая банкомат, что находится в данном отделение) :evil: Зайдя в отделение, я увидел, что там есть терминал по приему наличных, но увы и тут ждала беда, терминал только "жевал" купюры клиентов, но принять их отказывался :cry: взяв талончик стал ждать вызова операциониста. При этом надо заметить, что уже к тому моменту в холле перед кассой уже собралась большая очередь (в данном отделение одно кассовое окно) :( дождавшись вызова и получив приходник, я направился к кассе, и вот тут ждал неприятный сюрприз! Касса НЕ работала! Это при том, что банкомат и терминал не исправны! Ожидание уже превысило порядка 30 минут, но касса так и не начала свою работу, при этом народа становилось все больше и больше. На жалобы клиентов и требования позвать управляющего персонал твердил только одно: "она Вам не чем не поможет" ждите :magic: Звонок в Call-Центр банка так иже результата не дал, всем было предложено ехать в другое отделение или написать жалобу... В общем, отношение наплевательское. Хотелось бы услышать ответ банка, при чем НЕ шаблонный, на вопрос: такое отношение к Клиентам - это политика банка или безответственность сотрудников данного отделения?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-07-15T09:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Временные сбои в работе банкомата в отделении «Братиславское» наблюдались в связи с ожиданием инкассации. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Касса в отделении не работала в течение 25 минут в связи с экстренной поломкой. Клиенты были оповещены, сотрудниками отделения были принесены извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Банка своевременно уведомляют соответствующие подразделения о технических неисправностях. Информация касательно качества обслуживания в отделении принята к сведению и передана в компетентное подразделение Банка. Сотрудники дополнительно проинструктированы о порядке действий в подобных ситуациях. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка