Отвратительное отношение к клиентам

Решил оформить для себя золотую кредитную карту "Трансаэро", т.к. часто летаем. Обратился с заявкой в ВТБ24 (они являются партнерами программы). Оформил заявку на сайте, через пару дней позвонил оператор, достаточно дотошно все расспрашивал. В процессе расспросов спросил про мою з\п. Т.к. я ИП, то моя зарплата - вещь очень размытая, в одном месяце одна, в другом совершенно другая, что я и озвучил оператору (на момент разговора уточнить среднемесячную сумму возможности не было). Он мне сказал, что нужна приблизительная сумма. Далее мне позвонили и сказали, что ваша карта готова. Я приехал получать карту, привез необходимые документы. Посмотрев документы, девушка говорит, что мне отказано в получении карты, т.к. сумма, указанная в анкете, не совпадает с фактической! На что мне было предложено привезти загран. паспорт с отметкой о выезде заграницу. Я привез паспорт, думая, что мне отдадут мою карту, но как оказалось, мне просто заполнили новую заявку, на новую карту. Карту мне одобрили в очередной раз. Звонит оператор и говорит: "Ваша карта готова, когда вы сможете ее забрать?" Я отвечаю, что смогу забрать завтра. На что мне было сказано, для меня будет зарезервировано время. Приезжаю за своей картой, а ее в отделении нет, и будет она не раньше чем через 2 дня. Звонит оператор, говорит: "Ваша карта в отделении, когда вы сможете ее забрать?". Я перезваниваю в отделении, уточняю наличие карты. Она в отделении, я еду за картой. Приезжаю, девушка проверяет документы и говорит: "А где у вас выезды за рубеж? Тут только отметки Российской границы". Получается, что при приеме документов сделали копию не той страницы. Пришлось звонить, просить жену выслать фото страницы с выездами за границу, только после этого я получил свою карту. Итог: заявка была оформлена 16 июня, карта с боем получена 9 июля.