Работа сотрудников call центра

Хотелось бы отметить работу сотрудников call-центра. После заполнения анкеты со мной связался сотрудник банка и назначил встречу на 08.07.2013. Спустя 1-2 дня связался другой сотрудник, который вновь предложил назначить встречу, но уже на 21(!) число. С помощью небольшого шантажа с моей стороны (грозился уйти в другой банк) встреча была назначена на 9-е число. К курьеру никаких претензий нет: оформили все быстро. Единственное, не ответила на пару моих вопросов, но она, наверное, и не должна на них отвечать (позже всю интересующую меня информацию узнал через Интернет-банк). В связи с изменениями на тарифном плане с 1 августа решил уточнить в call-центре, правильно ли я понимаю, что ограничение в 4 пополнения отменяется, а вводится новое - не более 100000 в месяц. Оказалось, зря: сотрудница, немного путаясь и постоянно что-то уточняя, сообщила мне о том, что ограничение в 4 пополнения не отменяется, а дополняется новым условием - эти пополнения не должны превосходить сумму 100000 рублей. На следующий день решил проверить слова сотрудницы и вновь открыл тарифный план (с 01.08.2013), в котором никаких ограничений в кол-во пополнений не увидел. Вновь звоню в call-центр. Вновь спрашиваю про ограничения при пополнении счета с 1 августа, на что получаю в ответ зачитанные строки из тарифа, который действует до конца июля: 4 пополнения. Общим разумом открыли файл с тарифами на сайте. Я рассказал о том, что в этом файле существует вторая страница, на которой содержится та информация, которую я и просил предоставить. Девочка, конечно, извинилась, но впечатление о компетентности сотрудников call-центра испортила напрочь.