Нереагирование на письменные заявления

13.07.2013 17:01
2191
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. В вашем банке была открыта кредитная карта № М0000020В0******0170 от 14 декабря 2004 года. В 2011 году я обратился с уведомлением о расторжении Соглашения о потребительской карте (от 15.01.2011г номер документа 0426, принял специалист Л-цев В.А., ДО "Третьяковский"). Оплатил все выставленные мне деньги за обслуживание карты за 2010 и 2011 год в тот момент уже не действующей карты (срок ее уже давно закончился), и за что с меня взяли деньги - не понятно, и, соответственно, сдал недействующую карту. Далее, я обратился 04.03.2011 г. в этот офис с вопросом о результатах закрытия и узнал, что счет мой и карта по-прежнему действуют. Я повторно написал уведомление о расторжении Соглашения о потребительской карте (от 04.03.2011г, номер документа 0426, принял специалист Р-чев Д.Д., ДО "Третьяковский"). Далее, я обратился 05.04.2011 года в этот же офис за результатами закрытия карты и счета. Но вновь карта и счет действовали. Я в третий раз обратился с уведомлением о расторжении Соглашения о потребительской карте (от 05.04.2011г, номер документа 0426, принял специалист Л-цев В.А., ДО "Третьяковский"). И я совсем был удивлен тем, что и сейчас, в 2013 году(!) счет, прилепленный к данный карте, по прежнему не закрыт на мое имя! Прошу прокомментировать данное письмо и ответить на вопрос почему по моим заявлениям (3 шт) не закрыт до сих пор счет на мое имя №4230********1993. С уважением, Алексей Щербак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-07T12:36:00+04:00
К автору: какую оценку ставим в итоге? И выяснили ли Вы причину незакрытия карточного счета? P.S. В связи с отсутствием ответа на вопрос администратора и с учетом благополучного разрешения ситуации оставляем три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-16T18:33:00+04:00
Здравствуйте, с Вами связался представитель ДО "Третьяковский" и предоставил комментарии. Ваш счет закрыт. Для получения справки об отсутствии кредитных продуктах Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение Альфа-Банка. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка