Карту в Альфе заказал - время зря ты потерял!

13.07.2013 23:15
2088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить жалобу на работу сотрудницы ДО Даниловский С-вой Людмилы. Около двух недель назад я оставлял заявку на выпуск новой дебетовой карты Iron Man. Заявление было оставлено в ДО Даниловский, просил, чтобы доставили в отделение на Щербаковской улице. Сотрудница спросила: "ДО Щербаковский?", в ответ я согласился, не зная все 25 617 названий всех юр лиц вашей ERP. В итоге в течение двух недель, не получив ни одной СМС и телефонного звонка, я лично пришёл в отделение на Щербаковской улице 13 июля. Мне сказали, что карты нет, а сотрудница перепутала: ДО Щербаковский - это такое юр лицо, а не отделение около Семёновской станции метро. Отделение же называется "ДО Семёновский". Требую оштрафовать сотрудницу за некорректный ввод адреса получения карты и причинение мне неудобств, связанных с потерей личного времени впустую. А в своей системе уберите из поля "адрес доставки карты" варианты с юр лицами, в случае если заявления подаются физическим лицом, и наладьте уже адекватную систему оповещения людей о совершённых действиях. Письма в Альфа-Клик и на e-mail было бы достаточно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-17T18:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, просим принять наши глубочайшие извинения за эту некрасивую историю. С Вами связался представитель ДО "Даниловский" и предоставил комментарии. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка