Системная некомпетентность Ренессанса

Никогда не думал, что буду писать здесь отзыв. Не потому что это недостаточно полезное занятие - напротив, очень благодарен всем авторам отзывов, благодаря которым я могу составить свое впечатление заранее и сэкономить себе время и нервы. Просто за последние лет 10 доводилось пользоваться услугами самых разных финансовых институтов, и мне казалось, что я уже насмотрелся на любые виды косяков в обслуживании, и ничто не подвигнет на написание длинных текстов "о наболевшем". Суть проблемы такова. Решил получить "Прозрачную карту" Ренессанса. Прочитал всё, что можно (привычка такая), включая соответствующую ветку на местном форуме. Пришел, заключил договор, получил кредитку. Специально указал операционисту на то, что многочисленные страховки по карте мне не требуются, поставил соответствующие отметки (3 штуки) в бумажке. Вроде бы, ничто не предвещало. Первый факап, все-таки, мой. Не вычитал я, что для подключения интернет-банка нужно идти в отделение - не ожидал, учитывая, какой год на дворе. Мой косяк. Партизанское молчание операциониста во время заключения договора несколько усугубило проблему. Ладно - съезжу еще, раз уж банк сам так не заинтересован в продвижении удаленного обслуживания. А дальше - да-да, именно страховка. В первой же ежемесячной выписке мне насчитали оплату всех 3-х ее видов. Звоню в техподдержку. Мне говорят человеческим голосом: "Страховкой занимается не банк, а отдельная страховая компания. Позвоните по телефону 8-800-333-0-383, там всё решат". "Неожиданно", - подумал я... Откуда оператор техподдержки выудила этот номер, меня интригует до сих пор. Там про Ренессанс даже не слышали. Второй оператор выслушала меня (уже слегка помрачневшего) и аккуратно усомнилась в душевном здоровье своей коллеги. Посоветовала написать в форму обратной связи на сайте и идти в... отделение какое-нибудь. Написал в форму - а то как-то идти, куда посылают, сразу не хотелось, знаете ли. А зря. Через день мне позвонила еще одна девушка и... посоветовала идти в отделение, чтобы там написать на листочке то же, что я написал в форме обратной связи на сайте. Решить проблему в каком-либо другом порядке, по словам девушки, банк не может (неочевидная целесообразность ее существования при таком раскладе как кадровой единицы девушку не смутила). Что интересно - девушка с очень большим упорством объясняла мне, что страховки мне подключили именно по моей доброй воле. Упорство меня озадачило даже не потому, что не каждый день услышишь от банка, который дал тебе кредитку, сомнения в трезвости твоего ума в момент ее получения. А еще и потому, что первый оператор техподдержки (та, с богатым воображением на телефонные номера) мне столь уже упорно рассказывала, что это так операционист по своему усмотрению (!) позаботился (!!) о сохранности меня и моих денег (!!!). Я, конечно, пойду в отделение. Мне ж как-то карточку аннулировать надо от греха подальше, пока обо мне еще как-нибудь не "позаботились". Меня больше другое волнует - я этим людям около года назад депозит доверил. На вполне чувствительную для меня сумму. Похоже, погорячился.